# Probleme lösen

> Die meisten Probleme kommen von der Verbindung zu einem Netzwerk. Verbindet sich Instagram nicht, prüfe, ob es ein professionelles Konto ist; ging ein Post nicht raus, suche nach „Verbindung abgelaufen“ und klicke auf Neu verbinden; sagt Bynor, das Ergebnis sei unsicher, prüfe das Profil, bevor du noch einmal veröffentlichst. Bei allem anderen schreibe an info@bynor.ai.

Source: https://bynor.ai/guide/de/troubleshooting.html · Section: Hilfe · Updated: 2026-10-25

## Instagram verbindet sich nicht

- **„Kein professionelles Instagram-Konto“**: Instagram erlaubt Tools wie Bynor nur bei professionellen Konten. Stelle in den Einstellungen der Instagram-App auf ein Business- oder Creator-Konto um (kostenlos) und verbinde erneut.
- **Beim Verbinden über Facebook erscheint Instagram nicht**: Das Instagram-Konto muss mit der Facebook-Seite verknüpft sein, die du ausgewählt hast. Oder verbinde Instagram direkt, ohne Facebook.
- **Am Handy passiert nach der Autorisierung nichts**: Auf manchen Handys öffnet sich der Link in der Instagram-App, und die Verbindung bricht ab. Verbinde an einem Computer; Bynor kann dir einen Link per E-Mail schicken, mit dem du dort fertig wirst.
- **„Verbindung gerade nicht verfügbar“**: Jede Brand kann jedes Netzwerk einmal im Monat verbinden. Bynor zeigt das Datum, ab dem du wieder verbinden kannst; brauchst du es früher, schreibe uns.

## YouTube verbindet sich nicht

Das Google-Konto, das du verwendet hast, hat keinen YouTube-Kanal, oder du hast ein anderes gewählt. Lege den Kanal an oder melde dich erneut an und wähle das Google-Konto, dem er gehört.

## Ein geplanter Post ging nicht raus

1. Öffne den Post im **Kalender**: Er erscheint als fehlgeschlagen, mit dem Grund. Bynor benachrichtigt dich auch und schickt eine E-Mail, wenn eine Veröffentlichung fehlschlägt.
2. Zeigt das Konto **Verbindung abgelaufen** (das Dashboard listet es unter **Zu erledigen**), öffne Brand, klicke auf **Neu verbinden** und autorisiere erneut.
3. Klicke zurück im Kalender auf **Erneut versuchen** (**Fehlgeschlagene erneut versuchen** bei einem Post, der an mehrere Netzwerke ging) oder plane den Post neu: Ein Post, dessen Zeit während der abgelaufenen Verbindung verstrichen ist, geht nicht von selbst raus.

## Bynor sagt „der Post ist möglicherweise schon online“

Das Netzwerk hat nicht bestätigt, ob der Post veröffentlicht wurde. **Prüfe zuerst das Profil.** Ist der Post dort, tu nichts; ist er nicht dort, veröffentliche ihn noch einmal. Ohne Prüfung erneut zu veröffentlichen, kann ein Duplikat erzeugen.

## Das Veröffentlichen auf Instagram ist von Meta blockiert

Schränkt Meta das Veröffentlichen auf einem über Facebook verbundenen Instagram-Konto ein, zeigt das Konto eine Warnung: Klicke auf **Auf direktes Instagram wechseln**, um wieder zu veröffentlichen.

## Fehler einzelner Netzwerke

| Meldung oder Problem | Was zu tun ist |
|---|---|
| TikTok fragt nach der Privatsphäre-Stufe | Wähle in der Vorschau, wer das Video sehen darf: Das ist für jeden TikTok-Post Pflicht |
| YouTube lehnt ein Foto oder ein horizontales Video ab | Auf YouTube veröffentlicht Bynor nur Shorts: vertikale Videos bis 3 Minuten |
| Instagram-Video-Upload fehlgeschlagen | Nutze Video in H.264/AAC und prüfe die Größenlimits unter [Formate und Limits](https://bynor.ai/guide/de/formats-and-limits.html) |
| LinkedIn meldet den Post als Duplikat | LinkedIn lehnt einen Post ab, der einem kürzlich auf demselben Profil oder derselben Seite veröffentlichten gleicht: Das Original ist schon online. Ändere den Text, um erneut zu veröffentlichen |
| Caption zu lang | Kürze sie auf das Limit des Netzwerks (2.200 Zeichen auf Instagram) |

## Keine Credits mehr

Die Bilderstellung stoppt bis zur nächsten monatlichen Erneuerung oder bis du unter **KI-Credits** ein Paket kaufst. Im kostenlosen Test erneuern sich Credits nicht, und Pakete sind nicht verfügbar: Wähle einen Tarif oder das Abonnement Nur Bilder, um mehr zu bekommen. Alles andere läuft weiter. Siehe [KI-Credits](https://bynor.ai/guide/de/ai-credits.html).

## Der kostenlose Test startet nicht

Jede E-Mail-Adresse kann den kostenlosen Test einmal nutzen, und Bynor begrenzt auch wiederholte Tests von derselben Telefonnummer oder demselben Netzwerk. Wenn du glaubst, dass es ein Fehler ist, schreibe an [info@bynor.ai](mailto:info@bynor.ai).

## Das Konto ist schreibgeschützt

Der Test oder das Abonnement ist beendet. Wähle unter **Tarife und Preise** einen Tarif: Deine Daten sind alle noch da. Siehe [Tarife, Preise und Abrechnung](https://bynor.ai/guide/de/plans-and-pricing.html).

## Du kommst nicht weiter?

Schreibe an [info@bynor.ai](mailto:info@bynor.ai) mit dem Namen der Brand und dem, was du auf dem Bildschirm siehst (ein Screenshot hilft). Du kannst auch den [KI-Chat](https://bynor.ai/guide/de/ai-chat.html) fragen: Er kennt die App und deine Brand.