# Automazioni per commenti e DM (Instagram e Facebook)

> In Inbox apri Automazioni e premi «Crea automazione». Scegli quando rispondere (qualsiasi commento, un commento che contiene certe parole, o esattamente certe parole), su quali post (tutti quelli del brand o uno specifico) e cosa inviare: una risposta pubblica, un messaggio privato, o entrambi. Il messaggio privato può avere fino a 3 bottoni (link, o risposte rapide su Instagram). Le automazioni funzionano su Instagram e Facebook.

Source: https://bynor.ai/guide/it/comment-automations.html · Section: Inbox e automazioni · Updated: 2026-10-25

## Dove trovarle

Apri **Inbox** nella barra laterale e premi **Automazioni**. Vedi le automazioni del brand selezionato e puoi attivare o disattivare ognuna.

## Crea un'automazione

1. Premi **Crea automazione**.
2. Scegli **quando rispondere**: **Qualsiasi commento**, **Il commento contiene una delle parole** oppure **Il commento è esattamente una delle parole**. Attiva **Riconosci anche formulazioni simili** per intercettare i commenti che dicono la stessa cosa con altre parole.
3. Scegli **dove**: **Su tutti i post del brand** oppure **Solo su un post specifico**.
4. Scegli **cosa inviare**: una **Risposta pubblica** sotto il commento, un **Messaggio privato** alla persona, o entrambi. Il messaggio privato può contenere fino a 3 bottoni: un **link**, oppure una **risposta rapida** (le risposte rapide funzionano solo su Instagram; su Facebook il messaggio arriva senza).
5. Salva e attivala.

## Un esempio classico

Pubblichi un Reel che dice «Commenta GUIDA per ricevere il PDF». Crea un'automazione solo su quel post, attivata dalla parola GUIDA, con una breve risposta pubblica («Ti ho mandato un DM!») e un messaggio privato con il link al PDF.

## Da sapere

- Le automazioni funzionano su **Instagram e Facebook**.
- Su Instagram, i messaggi privati richiedono il **collegamento diretto di Instagram**: Instagram consente i messaggi automatici solo alle app collegate direttamente. Se il tuo Instagram è collegato solo tramite Facebook, esce solo la risposta pubblica finché non aggiungi il collegamento diretto; Bynor mostra un avviso quando crei l'automazione.
- Funzionano solo finché l'abbonamento è attivo.
- Per sicurezza, se un canale restituisce errori più volte di fila, Bynor mette in pausa l'automazione su quel canale e te lo dice, invece di riprovare alla cieca.
- Puoi anche chiedere alla [Chat AI](https://bynor.ai/guide/it/ai-chat.html) di impostarne una: prepara l'automazione e la attiva solo quando confermi.

## Domande frequenti

### Bynor può mandare un DM a chi commenta una parola chiave?

Sì, su Instagram e Facebook. Crea un'automazione attivata dalla parola chiave e aggiungi un messaggio privato, se vuoi con un bottone con link. Su Instagram serve il collegamento diretto di Instagram.

### Le automazioni funzionano su TikTok o YouTube?

No. Le automazioni sono disponibili su Instagram e Facebook.