# Risoluzione dei problemi

> La maggior parte dei problemi nasce dalla connessione a un social. Se Instagram non si collega, controlla che sia un account professionale; se un post non è uscito, cerca «Connessione scaduta» e premi Riconnetti; se Bynor dice che l'esito è incerto, controlla il profilo prima di pubblicare di nuovo. Per tutto il resto scrivi a info@bynor.ai.

Source: https://bynor.ai/guide/it/troubleshooting.html · Section: Aiuto · Updated: 2026-10-25

## Instagram non si collega

- **«Account Instagram non professionale»**: Instagram consente strumenti come Bynor solo sugli account professionali. Passa a un account Business o Creator dalle impostazioni dell'app di Instagram (è gratis) e collega di nuovo.
- **Collegando tramite Facebook, Instagram non compare**: l'account Instagram deve essere collegato alla Pagina Facebook che hai selezionato. Oppure collega Instagram direttamente, senza Facebook.
- **Dal telefono, dopo l'autorizzazione non succede niente**: su alcuni telefoni il link si apre dentro l'app di Instagram e il collegamento si ferma. Collega dal computer; Bynor può mandarti per email un link per finire lì.
- **«Connessione non disponibile in questo momento»**: ogni brand può collegare ogni social una volta al mese. Bynor mostra la data da cui puoi collegare di nuovo; se ti serve prima, scrivici.

## YouTube non si collega

L'account Google che hai usato non ha un canale YouTube, oppure ne hai scelto un altro. Crea il canale, oppure accedi di nuovo e scegli l'account Google che lo possiede.

## Un post programmato non è uscito

1. Apri il post nel **Calendario**: risulta fallito, con il motivo. Bynor ti manda anche una notifica e un'email quando una pubblicazione fallisce.
2. Se l'account mostra **Connessione scaduta** (la Bacheca lo elenca sotto **Da fare**), apri Brand, premi **Riconnetti** e autorizza di nuovo.
3. Tornato nel Calendario, premi **Riprova** (**Riprova falliti** su un post mandato a più social) oppure riprogramma il post: un post il cui orario è passato mentre la connessione era scaduta non esce da solo.

## Bynor dice «il post potrebbe essere già online»

Il social non ha confermato se il post è stato pubblicato. **Controlla prima il profilo.** Se il post c'è, non fare niente; se non c'è, pubblicalo di nuovo. Pubblicare di nuovo senza controllare può creare un doppione.

## La pubblicazione su Instagram è bloccata da Meta

Se Meta limita la pubblicazione su un account Instagram collegato tramite Facebook, l'account mostra un avviso: premi **Passa a Instagram diretto** per riprendere a pubblicare.

## Errori specifici di un social

| Messaggio o problema | Cosa fare |
|---|---|
| TikTok chiede il livello di privacy | Scegli chi può vedere il video nell'anteprima: è obbligatorio per ogni post su TikTok |
| YouTube rifiuta una foto o un video orizzontale | Su YouTube Bynor pubblica solo Shorts: video verticali fino a 3 minuti |
| Caricamento del video su Instagram fallito | Usa video H.264/AAC e controlla i limiti di dimensione in [Formati e limiti](https://bynor.ai/guide/it/formats-and-limits.html) |
| LinkedIn dice che il post è un doppione | LinkedIn rifiuta un post identico a uno pubblicato da poco sullo stesso profilo o sulla stessa pagina: l'originale è già online. Cambia il testo per pubblicare di nuovo |
| Didascalia troppo lunga | Accorciala al limite del social (2.200 caratteri su Instagram) |

## Crediti finiti

La generazione di immagini si ferma fino al prossimo rinnovo mensile, o finché non compri un pacchetto in **Crediti AI**. Durante la prova gratuita i crediti non si rinnovano e i pacchetti non sono disponibili: scegli un piano, o l'abbonamento Solo immagini, per averne altri. Tutto il resto continua a funzionare. Vedi [Crediti AI](https://bynor.ai/guide/it/ai-credits.html).

## La prova gratuita non parte

Ogni email può usare la prova gratuita una volta sola, e Bynor limita anche le prove ripetute dallo stesso numero di telefono o dalla stessa rete. Se pensi sia un errore, scrivi a [info@bynor.ai](mailto:info@bynor.ai).

## L'account è in sola lettura

La prova o l'abbonamento è finito. Scegli un piano da **Piani e Prezzi**: i tuoi dati ci sono tutti. Vedi [Piani e prezzi](https://bynor.ai/guide/it/plans-and-pricing.html).

## Sei ancora bloccato?

Scrivi a [info@bynor.ai](mailto:info@bynor.ai) con il nome del brand e quello che vedi sullo schermo (uno screenshot aiuta). Puoi anche chiedere alla [Chat AI](https://bynor.ai/guide/it/ai-chat.html): conosce l'app e il tuo brand.