# Guide Bynor (full text, Français) > The complete Bynor user guide (https://bynor.ai/guide/fr/) in one plain-text file, language: Français, generated from the same sources as the web pages. Bynor (https://bynor.ai) is the AI operating system for social media made by Bynor SRL, Milan, Italy. Short index: https://bynor.ai/llms.txt. The guide exists in English, Italian, French, Spanish and German (same page names under https://bynor.ai/guide/, /guide/it/, /guide/fr/, /guide/es/, /guide/de/). The names of the app's menus in all five languages are in https://bynor.ai/guide/fr/menu-names-in-every-language.html. ## Guide Bynor URL: https://bynor.ai/guide/fr/ ## Bynor en bref - **Ce que c'est** : Bynor est le système d'exploitation IA pour les réseaux sociaux. Au même endroit, vous planifiez, créez, programmez, publiez, répondez aux commentaires et mesurez les résultats, avec une IA qui apprend la voix de votre brand à partir des posts que vous avez déjà publiés. - **Qui le fait** : Bynor SRL, Milan, Italie. Site web : [bynor.ai](https://bynor.ai), application sur [app.bynor.ai](https://app.bynor.ai), assistance à [info@bynor.ai](mailto:info@bynor.ai). - **Réseaux sociaux** : Instagram, Facebook, TikTok, YouTube et LinkedIn. Voir [Connecter vos comptes sociaux](https://bynor.ai/guide/fr/connect-social-accounts.html). - **Essai gratuit** : 7 jours, sans carte bancaire. Voir [Inscription et essai gratuit](https://bynor.ai/guide/fr/sign-up-and-free-trial.html). - **Forfaits** : Starter 29 € par mois pour 1 brand ; Business 23 € par brand et par mois, de 3 à 10 brands ; Enterprise sur demande. Prix hors TVA, la facturation annuelle fait économiser 20 %. Voir [Forfaits et tarifs](https://bynor.ai/guide/fr/plans-and-pricing.html). - **Langues de l'application** : anglais, italien, français, espagnol et allemand. Voir [Noms des menus dans chaque langue](https://bynor.ai/guide/fr/menu-names-in-every-language.html). - **Fonctionne dans Claude et ChatGPT** : grâce au connecteur MCP à l'adresse `https://app.bynor.ai/mcp`. Voir [Utiliser Bynor depuis Claude et ChatGPT](https://bynor.ai/guide/fr/bynor-in-claude-and-chatgpt.html). ## Comment fonctionne Bynor URL: https://bynor.ai/guide/fr/how-bynor-works.html Updated: 2026-10-25 In short: Bynor est le système d'exploitation IA pour les réseaux sociaux. Vous créez un brand, vous connectez ses comptes sociaux, et Bynor étudie les posts que vous avez déjà publiés pour apprendre votre voix. À partir de là, le Chat IA, le Plan éditorial, le Calendrier, l'Inbox, les Analyses et les Rapports travaillent tous sur le même contexte de marque : idées, posts, réponses et chiffres restent cohérents. ### L'idée en un paragraphe La plupart des gens qui gèrent des réseaux sociaux jonglent entre un outil de programmation, un outil d'analyse, une application de notes, un éditeur d'images et un chatbot IA généraliste. Bynor réunit ces tâches au même endroit et leur donne une mémoire commune : le **brand**. Tout ce que vous faites dans Bynor (un post, une réponse, un rapport) appartient à un brand, et l'IA s'appuie sur ce qu'elle sait de ce brand pour écrire et proposer des choses qui vous ressemblent, pas des textes d'IA génériques. ### Les briques - **Brand** : l'identité que vous gérez. Il contient les comptes sociaux connectés, le contexte de marque (voix, audience, stratégie) et tous les contenus. Avec le forfait Business, un compte gère de 3 à 10 brands, par exemple un par client ; Starter et l'essai gratuit comptent 1 brand. - **Chat IA** : l'assistant avec lequel vous discutez. Il planifie, rédige, génère des images, lit vos chiffres et prépare des actions que vous confirmez en un clic. Voir [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html). - **Plan éditorial** : des plans faits de cartes, une par post : les vidéos reçoivent un script, un déroulé et des indications de tournage, les photos et les carrousels reçoivent le visuel et la légende. Voir [Plan éditorial](https://bynor.ai/guide/fr/editorial-plan.html). - **Calendrier** : l'endroit où les posts sont programmés et publiés sur Instagram, Facebook, TikTok, YouTube et LinkedIn. Voir [Programmer et publier des posts](https://bynor.ai/guide/fr/schedule-and-publish.html). - **Inbox** : commentaires et messages privés dans une seule file, avec des réponses suggérées par l'IA pour les commentaires et des réponses automatiques sur Instagram et Facebook. Voir [Inbox](https://bynor.ai/guide/fr/inbox.html). - **Tableau de bord et Analyses** : l'état de vos comptes et ce qui fonctionne. Voir [Tableau de bord et analyses](https://bynor.ai/guide/fr/dashboard-and-analytics.html). - **Rapport** : des rapports PDF sur une période, prêts à envoyer à un client. Voir [Rapports](https://bynor.ai/guide/fr/reports.html). - **Studio, Galerie et Post Pilot** : l'éditeur de photos et de vidéos, l'archive des images et carrousels IA, et l'espace où vous importez vos propres médias et les programmez en lot. Voir [Studio et Post Pilot](https://bynor.ai/guide/fr/studio-and-post-pilot.html). - **Portail client** : un espace en lecture seule où votre client suit les plans, les prochains posts et les rapports, et valide les contenus. Voir [Portail client](https://bynor.ai/guide/fr/client-portal.html). ### À quoi ressemble une semaine type 1. Ouvrez le **Tableau de bord** : la liste « À faire » vous dit ce qui demande votre attention, par exemple une connexion à renouveler ou des commentaires en attente de réponse. 2. Demandez un plan au **Chat IA** : « Créez un plan éditorial pour cette semaine ». Il pose quelques questions et construit les cartes. 3. Relisez les cartes, générez des images ou des carrousels, et programmez-les dans le **Calendrier**. 4. Répondez aux commentaires depuis l'**Inbox**, en partant de la suggestion de l'IA. 5. En fin de mois, créez un **Rapport** et partagez-le avec le client. ### Ce qui distingue l'IA d'un chatbot généraliste - **Elle part de vos données** : quand vous connectez un compte social, Bynor analyse jusqu'aux 12 derniers mois de vos contenus (sujets, formats, ce qui a bien marché) et construit le contexte de marque. Deux exceptions : depuis TikTok, Bynor importe les métriques, pas le contenu des vidéos, et depuis YouTube il lit uniquement les Shorts. - **Elle travaille dans l'application** : elle ne s'arrête pas au texte. Elle prépare des posts, des réponses, des automatisations et des rapports, et vous confirmez chaque action d'un clic. - **Elle reste fidèle à votre brand** : chaque brand a son propre contexte et son propre historique de chat, donc le travail pour un client ne se mélange jamais avec celui d'un autre. ### Ce que Bynor ne fait pas (aujourd'hui) - Il ne publie pas sur X, Pinterest ou Threads : les réseaux pris en charge sont Instagram, Facebook, TikTok, YouTube et LinkedIn. - Il ne génère pas de vidéos à partir d'un texte. Vous pouvez retoucher vos propres vidéos dans Studio. - Il ne gère pas la publicité payante. ## S'inscrire et démarrer l'essai gratuit URL: https://bynor.ai/guide/fr/sign-up-and-free-trial.html Updated: 2026-10-25 In short: Vous vous inscrivez sur bynor.ai avec votre e-mail ou votre compte Google. L'essai gratuit dure 7 jours, ne demande aucune carte bancaire et commence à compter quand vous connectez votre premier compte social, pas quand vous vous inscrivez. À sa fin, rien n'est facturé : le compte passe en lecture seule jusqu'à ce que vous choisissiez un forfait. ### Créer votre compte 1. Allez sur [bynor.ai](https://bynor.ai) et choisissez « Essayez gratuitement », ou ouvrez [app.bynor.ai](https://app.bynor.ai). 2. Inscrivez-vous avec votre **e-mail** (nom, e-mail, un numéro de téléphone facultatif et un mot de passe d'au moins 8 caractères avec au moins une lettre et un chiffre) ou continuez avec **Google**. 3. Vous arrivez sur le **Tableau de bord**. Cliquez sur **Créer un brand** pour lancer la configuration : voir [Configurer votre premier brand](https://bynor.ai/guide/fr/set-up-your-first-brand.html). S'inscrire avec Google donne le même essai gratuit ; dans ce cas aussi, les 7 jours commencent quand vous connectez votre premier compte social. ### Comment fonctionne l'essai gratuit - **7 jours, gratuits, sans carte bancaire.** Vous ne saisissez aucune donnée de paiement pour commencer. - **Les 7 jours commencent quand vous connectez votre premier compte social.** Jusque-là, le compteur ne tourne pas : vous pouvez vous inscrire aujourd'hui et connecter vos comptes demain sans perdre de jours. - L'essai a les mêmes limites que le forfait **Starter** (1 brand), plus un invité dans le portail client, et 10 crédits IA au total pour tester la génération d'images. Voir [Crédits IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html). - **Un seul essai par personne.** Un e-mail qui a déjà utilisé son essai ne peut pas en démarrer un autre, et Bynor limite aussi les essais répétés depuis le même numéro de téléphone ou le même réseau. ### Quand l'essai se termine - **Rien n'est facturé.** L'essai ne se transforme pas tout seul en forfait payant. - Le compte passe en **lecture seule** : vous voyez toujours vos données, mais vous ne pouvez ni créer ni publier tant que vous n'avez pas choisi un forfait. Les posts qui étaient programmés sont mis en pause. - Vos données ne sont pas supprimées. Choisissez un forfait depuis **Forfaits et tarifs** et vous reprenez là où vous vous étiez arrêté. Voir [Forfaits et tarifs](https://bynor.ai/guide/fr/plans-and-pricing.html). ### Questions fréquentes #### Ai-je besoin d'une carte bancaire pour l'essai gratuit ? Non. L'essai Bynor dure 7 jours et ne demande aucune donnée de paiement. #### Quand l'essai de 7 jours commence-t-il ? Quand vous connectez votre premier compte social à Bynor, pas à l'inscription. #### Serai-je facturé automatiquement à la fin de l'essai ? Non. À la fin de l'essai, rien n'est facturé et le compte passe en lecture seule jusqu'à ce que vous choisissiez un forfait. #### Pourquoi ne puis-je pas démarrer un essai ? Chaque e-mail ne peut utiliser l'essai gratuit qu'une fois. Si Bynor vous indique que l'essai ne peut pas être démarré pour le moment, écrivez à [info@bynor.ai](mailto:info@bynor.ai). ## Configurer votre premier brand URL: https://bynor.ai/guide/fr/set-up-your-first-brand.html Updated: 2026-10-25 In short: La configuration comporte deux étapes. Dans « Créer un brand », vous saisissez le nom du brand, le fuseau horaire utilisé pour la publication, ainsi que la langue et le marché de vos contenus. Dans « Connecter votre premier compte social », vous reliez un profil et, si vous le voulez, votre site web, puis vous cliquez sur « Lancer l'analyse ». Bynor lit vos contenus récents et construit le contexte de marque que l'IA utilisera ; vous pouvez fermer la page pendant qu'il travaille. ### Ce qu'est un brand Un **brand** est l'identité que vous gérez dans Bynor : ses comptes sociaux connectés, son contexte de marque (voix, audience, stratégie) et ses contenus. Tout dans l'application (posts, analyses, inbox) se rapporte au brand sélectionné en haut. Si vous gérez plusieurs entreprises ou clients, créez un brand pour chacun. Voir [Gérer plusieurs brands](https://bynor.ai/guide/fr/manage-multiple-brands.html). ### Étape 1 sur 2 : Créer un brand Renseignez : - **Nom du brand** : par exemple le nom de l'entreprise ou du créateur. - **Fuseau horaire de publication** : les posts programmés partent à l'heure de ce fuseau horaire. - **Langue et marché de vos contenus** : Bynor les affiche sous la forme « Contenu en (langue) · (marché) » ; cliquez sur **Modifier** s'ils ne conviennent pas. C'est la langue dans laquelle l'IA écrit et le marché qu'elle a en tête. Cliquez sur **Continuer**. ### Étape 2 sur 2 : Connecter votre premier compte social 1. Choisissez le réseau : Instagram, Facebook, TikTok, YouTube ou LinkedIn. Les étapes détaillées pour chacun sont dans [Connecter vos comptes sociaux](https://bynor.ai/guide/fr/connect-social-accounts.html). 2. Ajoutez si vous le souhaitez votre **site web** : il donne à l'IA plus de contexte sur ce que vous vendez. 3. Cliquez sur **Lancer l'analyse**. Connecter le premier compte social est aussi le moment où démarre votre [essai gratuit de 7 jours](https://bynor.ai/guide/fr/sign-up-and-free-trial.html). Si vous êtes sur un téléphone et que l'application du réseau interrompt la connexion, utilisez **connecter depuis un autre appareil** : Bynor vous donne un lien à usage unique pour terminer depuis un ordinateur. ### Ce que fait l'analyse L'écran de progression montre quatre phases : **Connexion**, **Contenus**, **Métriques** et **Identité**. Bynor importe vos posts récents et leurs métriques, lit les contenus des 12 derniers mois (textes, formats, sujets, ce qui a le mieux marché) et rédige le **contexte de marque** : voix, audience, stratégie, schémas qui fonctionnent. Depuis TikTok, Bynor importe les métriques mais pas le contenu des vidéos, donc un brand connecté uniquement à TikTok n'obtient pas de contexte de marque à partir de ce réseau ; depuis YouTube, il lit les Shorts. Vous n'avez pas besoin d'attendre sur la page : fermez-la et Bynor vous envoie un e-mail quand l'analyse est prête. Le temps dépend de la quantité de contenus du compte. ### Après la configuration - Lisez et ajustez le contexte de marque : [Contexte de marque et voix](https://bynor.ai/guide/fr/brand-context-and-voice.html). - Connectez les autres réseaux du même brand depuis la page **Brand**. - Demandez au [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html) votre premier plan : « Créez un plan éditorial pour cette semaine ». ## Connecter vos comptes sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn) URL: https://bynor.ai/guide/fr/connect-social-accounts.html Updated: 2026-10-25 In short: Bynor se connecte à Instagram, Facebook, TikTok, YouTube et LinkedIn (profil personnel et Page entreprise). Ouvrez Brand, allez dans Comptes sociaux et cliquez sur Connecter sur le réseau. Instagram demande un compte professionnel (Business ou Creator) ; Facebook demande une Page que vous gérez ; YouTube demande une chaîne. Chaque connexion active les analyses, la publication et, quand c'est possible, l'inbox. Si une connexion expire, cliquez sur Reconnecter : votre historique est conservé. ### Quels réseaux vous pouvez connecter | Réseau | Ce qu'il vous faut | Ce que Bynor peut faire | |---|---|---| | Instagram | Un compte professionnel (Business ou Creator) | Analyses, publication (posts, carrousels, Reels, Stories), inbox pour les commentaires et les messages privés, réponses automatiques | | Facebook | Une Page Facebook que vous gérez | Analyses, publication (photos, carrousels de photos, vidéos et Reels, Stories), inbox pour les commentaires et les messages, réponses automatiques | | TikTok | Un compte TikTok | Analyses, publication (vidéos et carrousels de photos) | | YouTube | Un compte Google avec une chaîne YouTube | Analyses, publication (Shorts), inbox pour les commentaires | | LinkedIn | Un profil personnel, une Page entreprise que vous administrez, ou les deux | Analyses, publication (texte, images, collages d'images, vidéos, documents PDF) | **X, Pinterest et Threads** ne sont pas pris en charge aujourd'hui. ### Où se connecter 1. Ouvrez **Brand** dans la barre latérale et sélectionnez le brand. 2. Dans la section **Comptes sociaux**, cliquez sur **Connecter** sur le réseau. 3. Connectez-vous sur la page du réseau et accordez les autorisations que Bynor demande. 4. De retour dans Bynor, le compte apparaît comme **Connecté**, avec les fonctions qu'il active : Analyses, Publication, Inbox. La première connexion d'un nouveau brand se fait pendant la configuration : voir [Configurer votre premier brand](https://bynor.ai/guide/fr/set-up-your-first-brand.html). ### Instagram Instagram doit être un **compte professionnel** (Business ou Creator). Un compte personnel ne peut pas être connecté : Bynor affiche « Compte Instagram non professionnel ». Vous pouvez passer gratuitement un compte en professionnel dans les paramètres de l'application Instagram. Il y a deux façons de le connecter : - **Directement avec Instagram** : vous vous connectez avec vos identifiants Instagram. Aucune Page Facebook n'est nécessaire. - **Via Facebook (Meta)** : le compte Instagram doit être lié à une Page Facebook que vous gérez. Connecter Facebook de cette façon apporte Instagram avec. Si Meta restreint la publication sur un compte Instagram connecté via Facebook, Bynor propose **Passer à Instagram en direct** pour reprendre la publication. ### Facebook Cliquez sur **Connecter Facebook** et choisissez comment vous gérez la Page : - **Avec Business Manager** : la Page appartient à un portefeuille d'entreprise ; vous sélectionnerez le portefeuille et la Page. - **Administrateur de la Page, sans Business Manager** : vous gérez la Page en tant qu'administrateur et vous vous connectez avec votre profil Facebook personnel. Un doute ? Si vous n'avez jamais créé de Business Manager pour cette Page, choisissez la deuxième option. Si vous avez déjà des Pages connectées, laissez-les sélectionnées sur l'écran de Meta et ajoutez la nouvelle : les désélectionner peut les déconnecter. ### TikTok Cliquez sur **Connecter** sur TikTok, connectez-vous et autorisez Bynor. Bynor importe vos vidéos récentes et leurs métriques. Quand vous publiez, vous choisissez toujours vous-même le niveau de confidentialité de la vidéo. ### YouTube Cliquez sur **Connecter** sur YouTube et connectez-vous avec le compte Google propriétaire de la chaîne. Si le compte n'a pas de chaîne YouTube, la connexion échoue : créez d'abord la chaîne. ### LinkedIn Cliquez sur **Connecter** sur LinkedIn et connectez-vous. Bynor vous demande ensuite de **choisir ce que vous reliez à ce brand** : votre **Profil personnel**, une **Page entreprise** que vous administrez, ou les deux. Sélectionnez-en au moins un. - **Page entreprise** : Bynor importe les anciens posts de la page et leurs métriques, ainsi que les abonnés et les vues de la page. - **Profil personnel** : Bynor n'affiche des métriques que pour les posts que vous publiez avec Bynor, plus vos abonnés. Les anciens posts et les données démographiques de l'audience ne sont pas disponibles pour les profils personnels. Si vous connectez les deux, vous choisissez **Publier en tant que** (Profil personnel ou Page entreprise) sur chaque post. ### Se connecter depuis un téléphone Sur certains téléphones, le lien d'autorisation s'ouvre à l'intérieur de l'application Instagram, Facebook ou TikTok et la connexion s'arrête sans message. Si cela arrive, terminez depuis un ordinateur : Bynor peut vous envoyer par e-mail un lien pour finir la connexion là-bas. ### Reconnecter une connexion expirée Par sécurité, l'autorisation que vous donnez à un réseau expire de temps en temps, ou prend fin quand vous changez votre mot de passe sur le réseau. Dans ce cas : - le compte affiche **Connexion expirée** et le Tableau de bord le liste sous **À faire** ; - cliquez sur **Reconnecter** et autorisez à nouveau ; - votre historique est conservé et les prochains posts programmés partent normalement. Les posts dont l'heure est passée pendant que la connexion était expirée ne partent pas tout seuls : réessayez-les ou reprogrammez-les depuis le Calendrier. Une connexion expirée est la raison la plus fréquente pour laquelle un post programmé ne part pas. ### Déconnecter un réseau Sur le compte, cliquez sur **Déconnecter** et confirmez avec **Oui, déconnecter**. Déconnecter supprime les données que Bynor a importées de ce réseau pour ce brand. Déconnecter Facebook supprime aussi les données Instagram arrivées via Meta. ### Une connexion par réseau, par brand et par mois Par sécurité, chaque brand peut connecter chaque réseau **une fois par mois** ; le mois se compte à partir du jour où votre abonnement a commencé, y compris avec les forfaits annuels. Si vous vous déconnectez et voulez vous reconnecter plus tôt (même avec le même compte), Bynor vous indique à partir de quelle date c'est possible. Si vous en avez besoin plus tôt, écrivez à [info@bynor.ai](mailto:info@bynor.ai). ### Questions fréquentes #### Puis-je connecter un compte Instagram personnel ? Non. Les règles d'Instagram n'autorisent des outils comme Bynor à travailler qu'avec des comptes professionnels (Business ou Creator). Le passage est gratuit depuis les paramètres de l'application Instagram. #### Ai-je besoin d'une Page Facebook pour connecter Instagram ? Non, si vous connectez Instagram directement. Oui, si vous le connectez via Facebook (Meta). #### Puis-je connecter LinkedIn ? Oui. Vous pouvez connecter un profil personnel LinkedIn, une Page entreprise que vous administrez, ou les deux, au même brand. #### Puis-je connecter X, Pinterest ou Threads ? Pas aujourd'hui. Bynor prend en charge Instagram, Facebook, TikTok, YouTube et LinkedIn. #### Déconnecter supprimera-t-il mes posts sur Instagram, TikTok ou LinkedIn ? Non. Rien n'est supprimé sur le réseau social. Bynor supprime uniquement la copie des données qu'il a importées pour ce brand. ## Contexte de marque et ton de voix URL: https://bynor.ai/guide/fr/brand-context-and-voice.html Updated: 2026-10-25 In short: Après la première analyse, Bynor rédige le contexte de marque : voix, audience, stratégie, schémas qui fonctionnent, communauté, canaux et meilleurs contenus. L'IA l'utilise pour chaque idée, légende et réponse. Vous le trouvez dans Autres, puis Contexte de marque. Cliquez sur « Modifier le contexte » pour le réécrire vous-même ou demander une modification à l'IA en mots simples ; si la dernière modification ne vous plaît pas, demandez au Chat IA de l'annuler. ### Ce qu'est le contexte de marque Le contexte de marque, c'est ce que l'IA sait de votre brand. Bynor le rédige à partir de l'analyse de vos comptes sociaux (et de votre site web, si vous l'avez ajouté), et le conserve sous forme de texte lisible, organisé en sections : - **Voix** : comment le brand s'exprime. - **Audience** : à qui il s'adresse. - **Stratégie** : objectifs et positionnement. - **Schémas qui fonctionnent** : formats, sujets et accroches qui ont bien marché. - **Communauté** : ce que les gens demandent et disent dans les commentaires. - **Canaux** : le rôle de chaque réseau. - **Territoires** et **meilleurs contenus** : les thèmes que le brand occupe et les posts qui ont le mieux marché. Plus il est précis, plus l'IA écrit comme vous. ### Où le trouver - Dans la barre latérale, ouvrez **Autres**, puis **Contexte de marque**. - Sur la page **Brand**, la section **Identité de marque** montre les données que l'IA utilise pour le brand sélectionné. ### Modifier le contexte Cliquez sur **Modifier le contexte**. Vous avez deux façons de faire : - **Écrire vous-même** : modifiez directement le texte et cliquez sur Enregistrer. - **Demander ou mettre à jour** : écrivez la modification en mots simples, par exemple « Nous ne vendons plus aux entreprises, seulement aux particuliers » ou « Utilisez un ton plus décontracté ». L'IA réécrit le texte en gardant les sections. Si rien ne doit changer, elle vous le dit. ### Annuler une modification Bynor garde la version précédant la dernière modification. Si une modification ne vous plaît pas, demandez au [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html) de l'annuler : vous pouvez revenir d'un cran en arrière, pas plus. ### Modifications proposées par le Chat IA Le [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html) peut proposer des mises à jour de l'identité du brand, par exemple un nouveau positionnement. Il ne les applique jamais tout seul : il affiche une carte et la modification n'a lieu que lorsque vous cliquez sur le bouton de la carte (pour un nouveau positionnement, **Changer le positionnement**). ### Documents du brand Vous pouvez donner à Bynor jusqu'à 4 documents PDF sur le brand (par exemple une charte graphique, un catalogue ou une liste de prix), de 19 Mo maximum chacun et 20 Mo au total. Bynor les lit et s'en sert comme contexte. ### Questions fréquentes #### Puis-je changer le ton de voix que Bynor utilise ? Oui. Ouvrez Contexte de marque, cliquez sur « Modifier le contexte » et réécrivez vous-même la section Voix, ou demandez la modification en mots simples. #### L'IA modifie-t-elle toute seule l'identité de mon brand ? Non. Les modifications de l'identité du brand proposées dans le chat ne sont appliquées que lorsque vous les confirmez. ## Chat IA (l'AI Control Center) URL: https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html Updated: 2026-10-25 In short: Le Chat IA est l'assistant intégré à Bynor (sur le site web, il s'appelle AI Control Center). Il connaît le brand sélectionné, ses contenus et ses chiffres. Il planifie, rédige des légendes et des scripts, génère des images, analyse les performances, observe les concurrents et prépare des posts, des réponses et des automatisations. Tout ce qui publie, programme, répond, supprime ou modifie l'équipe ou l'identité du brand devient une carte que vous confirmez d'un clic. ### Ouvrir le chat - Depuis la barre latérale : **Chat IA**. - Depuis n'importe quelle page sur ordinateur : le bouton **Demander**. - Au clavier : appuyez sur **Ctrl+K** et choisissez un nouveau chat IA. Sélectionnez le brand sur lequel vous voulez travailler : l'historique du chat est enregistré séparément pour chaque brand. Vous pouvez aussi dicter avec le micro au lieu de taper. ### Ce que vous pouvez demander - **Plans** : « Créez un plan éditorial pour cette semaine », « Donnez-moi 3 idées de posts pour vendredi ». - **Rédaction** : légendes, scripts de Reels, textes de carrousels, « Vérifiez si ce texte correspond bien au brand ». - **Images** : « Générez une image pour le prochain post », des carrousels dans le style du brand. Voir [Images et carrousels IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-images-and-carousels.html). - **Chiffres** : « Quels posts ont le mieux marché ? », « Comparez les réseaux sociaux », « Faites-moi un rapport de performance ». - **Publication** : préparer un post et le programmer, déplacer ou annuler des posts programmés. - **Communauté** : proposer des réponses aux commentaires, mettre en place une réponse automatique. - **Concurrents** : « Regardez @username » pour analyser un profil Instagram Business ou Creator. Voir [Analyse des concurrents](https://bynor.ai/guide/fr/competitor-analysis.html). - **Équipe** : inviter un collègue ou un client. Le chat vous apporte aussi des propositions de lui-même, par exemple une idée de contenu quand plusieurs personnes demandent la même chose dans vos commentaires. ### Cartes d'action : vous avez toujours le dernier mot Quand une demande publie, programme, répond, supprime ou modifie votre équipe ou l'identité du brand, le chat n'agit pas en arrière-plan. Il affiche une **carte** avec ce qu'il s'apprête à faire, et l'action ne part que lorsque vous cliquez sur son bouton. Les petites choses, comme les notes du journal du brand, le chat les écrit tout seul pendant que vous discutez. Exemples : - **Publier la réponse** à un commentaire. - **Déplacer** ou **Annuler le post** pour un contenu programmé. - **Supprimer** des cartes, des plans ou des posts programmés. - **Envoyer au client** pour validation. - Activer une automatisation, refaire un plan, envoyer une invitation. - **Appliquer** une modification de l'identité du brand. Supprimer demande toujours le clic sur la carte, même si vous avez déjà écrit « oui, supprimez » dans le chat. ### Le chat utilise-t-il des crédits ? Discuter n'utilise pas de crédits IA. Générer des images en utilise, et le coût s'affiche sur le bouton avant de générer. Voir [Crédits IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html). ### Utiliser le même assistant depuis Claude ou ChatGPT Les outils du Chat IA sont aussi disponibles dans Claude, ChatGPT, Claude Code et Codex grâce au connecteur MCP. Voir [Utiliser Bynor depuis Claude et ChatGPT](https://bynor.ai/guide/fr/bynor-in-claude-and-chatgpt.html). ### Questions fréquentes #### Le Chat IA, est-ce la même chose que l'AI Control Center ? Oui. Sur le site bynor.ai, il est présenté sous le nom d'AI Control Center ; dans l'application, l'entrée du menu s'appelle Chat IA. #### Le Chat IA peut-il publier sans me demander ? Non. Publier, programmer, répondre, supprimer et modifier l'équipe ou l'identité du brand passent toujours par une carte que vous confirmez. #### Le Chat IA connaît-il mon brand ? Oui. Il travaille sur le brand sélectionné : son contexte de marque, ses comptes connectés, ses posts et leurs métriques. ## Créer un plan éditorial URL: https://bynor.ai/guide/fr/editorial-plan.html Updated: 2026-10-25 In short: Ouvrez Plan éditorial et cliquez sur « Nouveau plan éditorial ». Choisissez « Générer avec l'IA » pour répondre à quelques questions dans le chat et obtenir un plan avec des cartes prêtes à relire, ou « Je m'en occupe » pour un plan vide. Chaque carte est un post (Reel, Vidéo, Carrousel, Post, Photo ou Story) : les vidéos et les Reels reçoivent un script, un déroulé et des indications de tournage, les photos et les carrousels reçoivent le visuel et la légende. Quand le contenu est prêt, vous le programmez dans le Calendrier. ### Créer un plan 1. Ouvrez **Plan éditorial** dans la barre latérale. 2. Cliquez sur **Nouveau plan éditorial**. 3. Choisissez **Générer avec l'IA** ou **Je m'en occupe**. Avec **Générer avec l'IA**, le Chat IA vous pose quelques questions (le brief) et crée le plan avec ses cartes, prêtes à relire. Avec **Je m'en occupe**, vous obtenez un plan vide à remplir. Vous pouvez aussi partir directement du [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html) : « Créez un plan éditorial pour les deux prochaines semaines ». ### Le brief Le brief, ce sont les informations de départ : l'objectif, les réseaux, les sujets et le nombre de posts que vous voulez. Répondez avec vos propres mots. Un objectif concret (« faire connaître le nouveau service ») donne de meilleures idées qu'un objectif vague (« grandir »). ### Les cartes Chaque idée que l'IA propose devient une **carte**, une par post. Une carte a un format (**Reel**, **Vidéo**, **Carrousel**, **Post**, **Photo** ou **Story**) et un statut, pour voir d'un coup d'œil ce qui est prêt et ce qu'il reste à faire. Ouvrez une carte pour produire son contenu. Ce que vous y trouvez dépend du format : - **Reels, vidéos et Shorts** : **Script / Texte** (le texte complet à lire face caméra), **Déroulé** (une trame en points à développer avec vos propres mots), **Enregistrement** (des indications de tournage écrites par l'IA : quoi cadrer, comment bouger, musique et audio, texte à l'écran, rythme) et la légende. - **Stories** : Script / Texte et Enregistrement. - **Posts et photos** : l'image et la légende. - **Carrousels** : les slides et la légende. ### Modifier et régénérer - Modifiez n'importe quel texte à la main, ou demandez à l'IA de réviser le script dans le ton du brand (vous pouvez toujours revenir au script d'origine). - Pour les carrousels, **Régénérer** une seule slide ou **Tout régénérer**. - Depuis le menu de la carte : **Dupliquer la carte**, **Déplacer vers un autre plan**, **Supprimer la carte**. - Depuis l'en-tête du plan : modifiez le nom et l'objectif. ### Partager avec votre client Cliquez sur **Partager avec le client** pour envoyer le plan au [portail client](https://bynor.ai/guide/fr/client-portal.html). Le client approuve ou refuse chaque carte. Vous retrouvez ses réponses dans **Autres**, puis **Approbations**. Une carte que vous modifiez peut être renvoyée au client pour une nouvelle relecture. ### Du plan à la publication Quand le contenu d'une carte est prêt, programmez le post dans le **Calendrier**, où vous faites la vérification finale de la légende, des médias et de la date. Voir [Programmer et publier des posts](https://bynor.ai/guide/fr/schedule-and-publish.html). ### Questions fréquentes #### Bynor peut-il écrire le plan éditorial à ma place ? Oui. Choisissez « Générer avec l'IA » ou demandez au Chat IA. Il construit le plan à partir de votre contexte de marque et de vos résultats passés, et vous relisez chaque carte. #### Créer un plan utilise-t-il des crédits IA ? Non. Les plans et les textes n'utilisent pas de crédits aujourd'hui ; générer des images, si. Voir [Crédits IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html). ## Générer des images et des carrousels IA URL: https://bynor.ai/guide/fr/ai-images-and-carousels.html Updated: 2026-10-25 In short: Demandez une image ou un carrousel au Chat IA, par exemple « Générez une image pour le prochain post ». Bynor propose le visuel dans le style du brand et affiche le coût en crédits IA sur le bouton avant de générer. Vos images et carrousels sont enregistrés dans la Galerie (sous Autres) et peuvent être joints aux cartes et aux posts. Un carrousel peut compter jusqu'à 10 slides sur Instagram, 15 sur Facebook et 35 sur TikTok. ### Générer une image 1. Ouvrez le [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html) sur le brand. 2. Demandez ce qu'il vous faut : « Générez une image pour le prochain post », « Faites un carrousel avec les 5 conseils de ce script ». 3. L'IA propose le visuel, en s'appuyant sur le contexte de marque et sur le contenu du post. 4. Le bouton de génération affiche le coût en **crédits IA**. Cliquez dessus pour créer l'image. Le coût dépend du modèle d'image et de la résolution. Vous le voyez toujours avant de générer. Voir [Crédits IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html). ### Carrousels Vous pouvez générer un carrousel complet ou travailler slide par slide : ajouter une slide, en régénérer une, ou les régénérer toutes depuis la carte du plan éditorial. Chaque réseau a sa propre limite : | Réseau | Slides maximum | Remarques | |---|---|---| | Instagram | 10 | Photos et vidéos (vidéos jusqu'à 60 secondes) | | Facebook | 15 | Photos uniquement | | TikTok | 35 | Photos uniquement | Un carrousel demande au moins 2 slides. YouTube n'accepte pas les carrousels. ### Modifier et restaurer Vous pouvez demander des modifications à l'IA sur une image (« rendez le fond plus clair », « changez le texte »). Chaque version est conservée : si la nouvelle est moins bonne, restaurez la précédente. Pour retoucher à la main, ouvrez l'image dans [Studio](https://bynor.ai/guide/fr/studio-and-post-pilot.html). ### Où se trouvent vos images - **Galerie** (dans la barre latérale, sous **Autres**) : toutes les images et tous les carrousels créés dans Bynor. - Sur la carte du plan éditorial et dans le post auquel vous les joignez. ### Utiliser vos propres photos et vidéos Vous n'êtes pas obligé de tout générer. Ajoutez vos photos et vidéos quand vous créez un post, ou importez-les dans Post Pilot pour les programmer en lot. Voir [Studio et Post Pilot](https://bynor.ai/guide/fr/studio-and-post-pilot.html). ### Questions fréquentes #### Combien de crédits coûte une image IA ? Cela dépend du modèle et de la résolution, et le coût exact s'affiche sur le bouton avant de générer. Des crédits mensuels sont inclus dans chaque forfait. #### Bynor peut-il générer des vidéos avec l'IA ? Pas aujourd'hui. Vous pouvez retoucher vos propres vidéos dans Studio et les publier depuis le Calendrier. ## Éditeur Studio et programmation en lot avec Post Pilot URL: https://bynor.ai/guide/fr/studio-and-post-pilot.html Updated: 2026-10-25 In short: Studio est l'éditeur de photos et de vidéos de Bynor : vous l'ouvrez depuis le sélecteur d'applications en haut de la barre latérale et vous montez à la main, avec coupes, texte, sous-titres à partir de votre script, transitions, musique et le style du brand. Le montage vidéo automatique par l'IA n'est pas encore disponible. Post Pilot est l'endroit où vous importez jusqu'à 15 photos et vidéos (jusqu'à 2 Go par fichier) et les programmez comme des posts distincts avec une seule commande vocale ou écrite ; les fichiers importés sont conservés 7 jours. ### Studio Studio est l'éditeur de vos photos et de vos vidéos. Le montage se fait à la main, directement dans l'éditeur, donc il ne coûte pas de crédits IA. - **Ouvrez-le** depuis le sélecteur d'applications en haut de la barre latérale (Studio est un espace à part, pas une entrée de la barre latérale). - **Ajoutez** vos médias, puis travaillez les **coupes**, le **texte**, les **sous-titres** à partir de votre script, les **transitions**, la **musique** et le style du brand. - Quand le contenu est prêt, programmez-le depuis le [Calendrier](https://bynor.ai/guide/fr/schedule-and-publish.html). Studio travaille sur votre propre matériel. Le montage vidéo automatique par l'IA (« Montez-le pour moi »), les sous-titres écrits à partir de la voix et les retouches automatiques ne sont pas encore disponibles : Studio vous le dit quand vous les essayez. ### Post Pilot Post Pilot est l'endroit où vous importez des photos et des vidéos et les programmez en lot avec une seule commande, écrite ou dite à voix haute. 1. Dans le **Calendrier**, cliquez sur **Post Pilot**. 2. **Importez** vos photos et vidéos, 15 à la fois au maximum, en les choisissant ou en les déposant. 3. Dites à Bynor quand et où les publier, par exemple « Publiez tout sur Instagram à 18 h, un par jour ». Vous pouvez l'écrire ou le dire. 4. Bynor prépare chaque post avec le jour, l'heure et la légende : relisez et confirmez. Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs photos et cliquer sur **Créer un carrousel** pour les fusionner en un seul post carrousel. Post Pilot est un espace temporaire, pas une archive : il contient jusqu'à **15 éléments**, et chaque fichier **expire au bout de 7 jours** (les jours restants sont affichés sur chaque fichier). #### Fichiers acceptés | Type | Formats | Limites | |---|---|---| | Images | JPEG, PNG, WebP, GIF | Jusqu'à 2 Go par fichier | | Vidéos | MP4, MOV, WebM, AVI | Jusqu'à 2 Go par fichier, jusqu'à 30 minutes | Chaque réseau applique ensuite ses propres limites à la publication : voir [Formats et limites par réseau](https://bynor.ai/guide/fr/formats-and-limits.html). ### Galerie La **Galerie** (dans la barre latérale, sous **Autres**) rassemble les images et les carrousels créés par l'IA de Bynor. Post Pilot contient les fichiers que vous importez ; la Galerie contient ceux que l'IA fabrique. ### Questions fréquentes #### Studio, c'est comme Canva ? Studio est l'éditeur de photos et de vidéos de Bynor, intégré à l'endroit même où vous planifiez et publiez, donc ce que vous retouchez va directement dans le calendrier. Le montage est manuel. #### Bynor peut-il monter mes vidéos automatiquement ? Pas encore. Le montage vidéo automatique par l'IA dans Studio n'est pas disponible aujourd'hui ; le montage manuel (coupes, texte, sous-titres à partir de votre script, transitions, musique) l'est. #### Quelle est la taille maximale de fichier que je peux importer ? 2 Go par fichier dans Post Pilot. À la publication, Bynor compresse les vidéos pour respecter la limite de chaque réseau, par exemple 300 Mo pour un Reel Instagram. ## Programmer et publier des posts URL: https://bynor.ai/guide/fr/schedule-and-publish.html Updated: 2026-10-25 In short: Dans le Calendrier, cliquez sur « Nouveau post », choisissez un ou plusieurs réseaux, ajoutez les médias et rédigez la légende (une par réseau si vous le souhaitez), puis choisissez « Publier maintenant » ou « Programmer ». Les posts programmés partent tout seuls à l'heure choisie, en général dans la minute. Si une publication échoue, Bynor vous prévient et vous pouvez réessayer ; si le résultat est incertain, vérifiez le profil avant de publier à nouveau. ### Créer un post 1. Ouvrez **Calendrier** dans la barre latérale et cliquez sur **Nouveau post** (ou appuyez sur Ctrl+K et choisissez un nouveau post). 2. Sélectionnez les réseaux de destination parmi ceux qui sont connectés. Un même post peut partir sur plusieurs réseaux à la fois. 3. Ajoutez les médias (photo, carrousel ou vidéo) et rédigez la légende. 4. Choisissez le format dans le menu Format : **Post / Photo**, **Reel / Vidéo**, **Story** ou **Carrousel**. Les formats disponibles dépendent du réseau. 5. Réglez la date et l'heure, puis cliquez sur **Programmer**, ou sur **Publier maintenant**. ### Une légende par réseau Quand plusieurs réseaux sont sélectionnés, chacun a sa propre légende : passez de l'un à l'autre pour adapter le texte. **Générer avec l'IA** rédige une suggestion de légende pour le réseau actif. L'aperçu montre l'allure du post sur chaque réseau et dans la grille du profil. ### Brouillons Pour garder un post que vous n'êtes pas prêt à programmer, cliquez sur **Enregistrer le brouillon**. Fermer la fenêtre sans enregistrer l'abandonne. Retrouvez vos brouillons sous **Contenus** dans la barre d'outils du Calendrier, dans la liste **Brouillons**, et reprenez là où vous vous étiez arrêté. ### Vues et filtres Passez de la vue **Calendrier** à la vue **Grille** (liste), choisissez **Jour**, **Semaine** ou **Mois**, et filtrez par format. Dans les vues Semaine et Mois, vous pouvez faire glisser un post vers un autre jour pour le reprogrammer. ### Le meilleur moment pour publier Dans **Analyses**, la section **Quand vos posts marchent le mieux** montre les jours et les heures où votre audience réagit le plus, calculés sur les posts de votre propre brand (pas sur des moyennes génériques du secteur). Avec peu de posts, l'indication est marquée comme approximative. ### Quand part un post programmé Bynor vérifie la file chaque minute : un post programmé est publié à l'heure choisie, en général dans la minute. Les horaires suivent le fuseau horaire de publication du brand. ### Si une publication échoue - Vous recevez une notification et un e-mail ; le post apparaît comme échoué dans le Calendrier. - Le message explique la raison. La plus fréquente est une connexion expirée : reconnectez le compte (voir [Connecter vos comptes sociaux](https://bynor.ai/guide/fr/connect-social-accounts.html)). - Corrigez la cause et cliquez sur **Réessayer** (**Réessayer les échecs** sur un post envoyé à plusieurs réseaux), ou **Reprogrammer** le post. Un post dont l'heure est passée pendant que la connexion était expirée ne part pas tout seul après la reconnexion : réessayez-le ou reprogrammez-le. ### Si le résultat est incertain Parfois, le réseau ne confirme pas si un post est en ligne (par exemple après un délai dépassé sur Facebook ou TikTok). Dans ce cas, Bynor ne dit pas « échec » : il vous indique que **le post est peut-être déjà en ligne**. Vérifiez d'abord le profil, et ne publiez à nouveau que si le post n'y est pas, pour éviter un doublon. ### Règles propres à chaque réseau - **TikTok** : vous choisissez le niveau de confidentialité de chaque vidéo dans l'aperçu. L'envoi d'un brouillon vers la boîte de réception de l'application TikTok n'est pas disponible. - **YouTube** : Bynor ne publie que des Shorts, des vidéos verticales jusqu'à 3 minutes. Les vidéos horizontales sont bloquées. - **LinkedIn** : si le brand a à la fois un profil personnel et une Page entreprise connectés, choisissez **Publier en tant que** dans le post. Un carrousel part en document PDF (par défaut) ou en collage d'images. - **Stories Instagram et Facebook** : une image ou une vidéo, sans légende. Toutes les limites sont dans [Formats et limites par réseau](https://bynor.ai/guide/fr/formats-and-limits.html). ### Questions fréquentes #### Puis-je publier le même post sur Instagram, Facebook et TikTok en une fois ? Oui. Sélectionnez tous les réseaux dans le même post ; chacun peut avoir sa propre légende, tandis que le format est unique pour tout le post (les réseaux qui ne le prennent pas en charge sont retirés). #### Puis-je modifier un post après l'avoir programmé ? Oui. Ouvrez-le dans le Calendrier pour modifier la légende, les médias ou la date, ou faites-le glisser vers un autre jour. #### Bynor publie-t-il automatiquement ou se contente-t-il de me rappeler ? Il publie automatiquement sur Instagram, Facebook, TikTok, YouTube et LinkedIn à l'heure programmée. Vous n'avez pas besoin d'être en ligne. ## Formats et limites par réseau URL: https://bynor.ai/guide/fr/formats-and-limits.html Updated: 2026-10-25 In short: Depuis Bynor, vous publiez des posts, carrousels, Reels et Stories sur Instagram ; des photos, carrousels de photos, vidéos, Reels et Stories sur Facebook ; des vidéos et carrousels de photos sur TikTok ; des Shorts sur YouTube ; du texte, des images, des collages d'images, des vidéos et des documents PDF sur LinkedIn. Les légendes qui dépassent la limite du réseau sont bloquées au moment de programmer. Les carrousels vont jusqu'à 10 slides sur Instagram, 15 sur Facebook, 20 sur LinkedIn et 35 sur TikTok. ### Ce que vous pouvez publier | Réseau | Formats disponibles depuis Bynor | |---|---| | Instagram | Post photo, carrousel (photos et vidéos), Reel, Story, Reel d'essai | | Facebook | Photo, carrousel de photos, vidéo et Reel, Story | | TikTok | Vidéo, carrousel de photos | | YouTube | Short (vidéo verticale jusqu'à 3 minutes) | | LinkedIn | Post texte, image, collage d'images, vidéo, document PDF (carrousel) | ### Longueur des légendes | Réseau et format | Nombre maximal de caractères | |---|---| | Post, carrousel, Reel Instagram | 2 200 | | Story Instagram | Pas de légende | | Post et Reel Facebook | 63 206 | | Story Facebook | Pas de légende | | Vidéo TikTok (titre) | 2 200 | | Carrousel de photos TikTok | 4 000 | | YouTube (description) | 5 000 octets : les emojis et les lettres accentuées comptent pour plus d'un. Le titre est coupé à 100 caractères | | LinkedIn | 3 000 | Si une légende dépasse la limite, Bynor la bloque au moment de programmer le post et vous demande de la raccourcir. TikTok supprime les sauts de ligne des légendes. ### Carrousels | Réseau | Slides | Contenu | |---|---|---| | Instagram | 2 à 10 | Photos et vidéos (chaque vidéo jusqu'à 60 secondes) | | Facebook | 2 à 15 | Photos uniquement | | TikTok | 2 à 35 | Photos uniquement | | LinkedIn | 2 à 20 | Images uniquement, publiées en document PDF ou en collage d'images | | YouTube | Non disponible | | ### Taille des fichiers à la publication Bynor compresse les vidéos pour qu'elles respectent ces limites ; sur Instagram et Facebook, les vidéos de plus de 100 Mo sont compressées davantage. Quand un même post part sur plusieurs réseaux, la limite la plus basse s'applique. | Réseau et format | Taille | |---|---| | Post et Reel Instagram | 300 Mo | | Story Instagram | 100 Mo | | Post, vidéo et Reel Facebook | 500 Mo | | Story Facebook | 100 Mo | | Vidéo TikTok | 500 Mo | | Short YouTube | 500 Mo | | Vidéo LinkedIn | 500 Mo | Un document PDF LinkedIn peut peser jusqu'à 100 Mo. Vous pouvez importer dans Post Pilot des fichiers jusqu'à 2 Go ; les tailles ci-dessus s'appliquent au moment où le post part. ### Autres règles à connaître - **Photos du feed Instagram** : elles rendent mieux en 4:5 (1080×1350). Les Reels et les Stories sont verticaux, en 9:16. - **Stories** : elles contiennent une image ou une vidéo. - **YouTube** : Bynor ne publie que des Shorts, des vidéos verticales jusqu'à 3 minutes. Les vidéos horizontales et les photos ne sont pas acceptées. - **TikTok** vous demande de choisir le niveau de confidentialité de chaque vidéo. - **LinkedIn** : les vidéos durent de 3 secondes à 30 minutes. Un carrousel LinkedIn part par défaut en **document PDF** que les gens font défiler dans le feed ; dans le post, vous pouvez passer **Format** sur **Collage d'images**. Le **Titre du document** (100 caractères maximum) apparaît au-dessus des slides ; si vous le laissez vide, Bynor utilise la première ligne de la légende. - **Instagram** exige un compte professionnel (Business ou Creator). ### Questions fréquentes #### Quelle est la limite de légende sur Instagram ? 2 200 caractères pour les posts, carrousels et Reels. Les Stories n'ont pas de légende. #### Combien de photos un carrousel Instagram peut-il contenir quand il est publié depuis Bynor ? Jusqu'à 10 éléments, photos ou vidéos. #### Puis-je publier un carrousel PDF sur LinkedIn ? Oui. Un carrousel publié sur LinkedIn part par défaut en document PDF (jusqu'à 20 slides et 100 Mo), avec un titre affiché au-dessus des slides. Vous pouvez choisir un collage d'images à la place. #### Puis-je publier une photo sur YouTube ? Non. Sur YouTube, Bynor ne publie que des Shorts, des vidéos verticales jusqu'à 3 minutes. ## Inbox : répondre aux commentaires et aux messages privés URL: https://bynor.ai/guide/fr/inbox.html Updated: 2026-10-25 In short: L'Inbox rassemble les commentaires d'Instagram, Facebook et YouTube et les messages privés d'Instagram et Facebook dans une seule file par brand. Chaque commentaire reçoit une étiquette (Lead, Support, Réclamation, Positif, Collab, Bruit) pour voir d'abord ce qui compte. Ouvrez un commentaire, cliquez sur « Suggérer une réponse » pour obtenir un brouillon dans le ton du brand, ajustez-le et envoyez-le sans quitter Bynor. Les messages privés se traitent à la main. ### Ce qui arrive dans l'Inbox | Réseau | Commentaires | Messages privés | |---|---|---| | Instagram | Oui | Oui | | Facebook | Oui | Oui (messages de la Page) | | YouTube | Oui | Non disponible sur YouTube | Les nouveaux commentaires Instagram et Facebook arrivent presque en temps réel ; Bynor synchronise aussi tous les canaux plusieurs fois par jour. Les commentaires TikTok et LinkedIn ne sont pas dans l'Inbox aujourd'hui. ### Ouvrir l'Inbox 1. Ouvrez **Inbox** dans la barre latérale. 2. Choisissez le brand avec le sélecteur en haut : chaque brand a sa propre file. 3. Passez de **Commentaires** à **DM** et inversement. ### Filtrer et prioriser - **Canal** : tous, ou un seul réseau. - **Étiquette** : l'IA de Bynor classe chaque commentaire en **Lead**, **Support**, **Réclamation**, **Positif**, **Collab** ou **Bruit**. Les messages privés ne sont pas classés. - **Type** : commentaires ou messages privés. Une bonne habitude : filtrez d'abord par Lead et Réclamation, ce sont les commentaires qui méritent une réponse rapide. ### Répondre avec la suggestion de l'IA 1. Cliquez sur un commentaire pour ouvrir le fil complet, y compris les réponses aux réponses. 2. Cliquez sur **Suggérer une réponse** : Bynor rédige une réponse à partir du contexte de marque, pour que ça vous ressemble. 3. Modifiez le brouillon, puis cliquez sur **Envoyer** (la flèche). Pour répondre à une réponse précise du fil, cliquez d'abord sur **Répondre** en dessous. La suggestion est un point de départ : ajoutez une touche personnelle avant d'envoyer. La suggestion de l'IA est disponible pour les commentaires ; les messages privés, vous les écrivez vous-même et vous les envoyez avec **Envoyer**. Si trop de temps s'est écoulé depuis le dernier message de la personne, le réseau n'accepte plus de réponse et Bynor affiche **Fenêtre de réponse expirée**. Répondre exige un abonnement actif et l'autorisation de répondre dans votre rôle d'équipe. ### Marquer ce que vous avez traité - Sur une conversation, utilisez **Marquer comme répondu** (ou **Marquer comme non répondu** pour la remettre dans la file). - Avec **Tout marquer**, vous pouvez marquer tous les messages du brand **comme lus** ou **comme répondus**, ou seulement ceux de plus de 30 jours. Marquer ne change rien sur le réseau social. ### Le Chat IA et votre communauté Le [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html) lit aussi vos commentaires. Il peut proposer des réponses sous forme de cartes à confirmer, vous dire l'humeur générale des commentaires récents, et suggérer un post quand au moins trois personnes différentes demandent la même chose dans les commentaires publics (les messages privés ne sont jamais utilisés pour cela). ### Questions fréquentes #### Bynor peut-il répondre aux DM Instagram ? Oui. Les messages privés Instagram et Facebook sont dans l'Inbox et vous pouvez y répondre depuis là. La suggestion de réponse de l'IA est prévue pour les commentaires ; les messages privés, vous les écrivez vous-même. #### Les commentaires TikTok ou LinkedIn sont-ils dans l'Inbox ? Pas aujourd'hui. L'Inbox couvre les commentaires Instagram, Facebook et YouTube, et les messages privés Instagram et Facebook. #### Bynor répond-il automatiquement aux commentaires ? Seulement si vous configurez une automatisation, sur Instagram et Facebook. Voir [Automatisations de commentaires et de DM](https://bynor.ai/guide/fr/comment-automations.html). ## Automatisations de commentaires et de DM (Instagram et Facebook) URL: https://bynor.ai/guide/fr/comment-automations.html Updated: 2026-10-25 In short: Dans l'Inbox, ouvrez Automatisations et cliquez sur « Créer une automatisation ». Choisissez quand répondre (n'importe quel commentaire, un commentaire contenant certains mots, ou exactement certains mots), sur quels posts (tous les posts du brand ou un post précis), et ce qu'il faut envoyer : une réponse publique, un message privé, ou les deux. Le message privé peut contenir jusqu'à 3 boutons (liens, ou réponses rapides sur Instagram). Les automatisations fonctionnent sur Instagram et Facebook. ### Où les trouver Ouvrez **Inbox** dans la barre latérale et cliquez sur **Automatisations**. Vous voyez les automatisations du brand sélectionné et pouvez activer ou désactiver chacune d'elles. ### Créer une automatisation 1. Cliquez sur **Créer une automatisation**. 2. Choisissez **quand répondre** : **N'importe quel commentaire**, **Le commentaire contient l'un des mots** ou **Le commentaire est exactement l'un des mots**. Activez **Reconnaître aussi les formulations proches** pour attraper les commentaires qui disent la même chose avec d'autres mots. 3. Choisissez **où** : **Sur tous les posts du brand** ou **Seulement sur un post précis**. 4. Choisissez **ce qu'il faut envoyer** : une **Réponse publique** sous le commentaire, un **Message privé** à la personne, ou les deux. Le message privé peut contenir jusqu'à 3 boutons : un **lien**, ou une **réponse rapide** (les réponses rapides ne fonctionnent que sur Instagram ; sur Facebook, le message arrive sans elles). 5. Enregistrez et activez-la. ### Un exemple classique Vous publiez un Reel qui dit « Commentez GUIDE pour recevoir le PDF ». Créez une automatisation sur ce post uniquement, déclenchée par le mot GUIDE, avec une courte réponse publique (« Je vous ai envoyé un DM ! ») et un message privé avec un lien vers le PDF. ### Bon à savoir - Les automatisations fonctionnent sur **Instagram et Facebook**. - Sur Instagram, les messages privés exigent la **connexion directe à Instagram** : Instagram n'autorise les messages automatiques que pour les applications connectées directement. Si votre Instagram est connecté uniquement via Facebook, seule la réponse publique part tant que vous n'ajoutez pas la connexion directe ; Bynor affiche une bannière quand vous créez l'automatisation. - Elles ne tournent que tant que l'abonnement est actif. - Par sécurité, si un canal renvoie des erreurs plusieurs fois de suite, Bynor met l'automatisation en pause sur ce canal et vous prévient, au lieu de réessayer à l'aveugle. - Vous pouvez aussi demander au [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html) d'en configurer une : il prépare l'automatisation et ne l'active que lorsque vous confirmez. ### Questions fréquentes #### Bynor peut-il envoyer un DM aux personnes qui commentent un mot-clé ? Oui, sur Instagram et Facebook. Créez une automatisation déclenchée par le mot-clé et ajoutez un message privé, avec en option un bouton de lien. Sur Instagram, cela exige la connexion directe à Instagram. #### Les automatisations fonctionnent-elles sur TikTok ou YouTube ? Non. Les automatisations sont disponibles sur Instagram et Facebook. ## Tableau de bord et analyses URL: https://bynor.ai/guide/fr/dashboard-and-analytics.html Updated: 2026-10-25 In short: Le Tableau de bord est l'écran d'accueil de chaque brand : une liste À faire (erreurs critiques comme une connexion expirée, messages en attente de réponse, prochains posts), des objectifs hebdomadaires et mensuels, les widgets que vous choisissez et des actions recommandées par l'IA. Les Analyses montrent abonnés, J'aime, portée, taux d'engagement, actions à forte valeur et vues sur 7 jours, 30 jours, 3 mois ou 12 mois, par canal et par format. Les métriques des posts récents sont actualisées plusieurs fois par jour. ### Tableau de bord Le Tableau de bord est le premier écran que vous voyez. Tout se rapporte au brand sélectionné en haut. - **À faire** : le plus urgent d'abord. Une erreur critique (par exemple une connexion à renouveler), les commentaires et messages privés en attente de réponse, les posts programmés dans les prochaines 24 heures, ou un rappel quand rien n'est programmé ; pendant l'essai gratuit, aussi les jours restants. - **Objectifs** : objectifs hebdomadaires et mensuels, calculés sur les 60 derniers jours d'historique. Un repère sur chaque barre montre quelle part de la période s'est écoulée : si votre progression est derrière le repère, il faut accélérer. - **En un coup d'œil** : des cases avec les métriques qui comptent pour vous. Cliquez sur **Ajouter un widget** pour les changer ; le choix est enregistré par brand. - **Actions recommandées** : des suggestions de l'IA sur la prochaine étape la plus utile, régénérées chaque semaine. ### Analyses Ouvrez **Analyses** dans la barre latérale. 1. Choisissez les canaux à inclure : Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn. 2. Choisissez la période : 7 derniers jours, 30 derniers jours, 3 derniers mois ou 12 derniers mois. 3. Lisez les cartes de synthèse. Chacune montre l'évolution par rapport à la période précédente. #### Les principales métriques | Métrique | Ce qu'elle mesure | |---|---| | Total des abonnés | L'audience des canaux sélectionnés | | Total des J'aime | Les J'aime reçus sur la période | | Portée | Combien de personnes ont vu vos contenus ; là où le réseau ne compte pas les personnes (Facebook, TikTok, YouTube), combien de fois ils ont été vus | | Taux d'engagement | Les interactions (J'aime, commentaires, enregistrements, partages) rapportées à la portée | | Actions à forte valeur | Enregistrements plus partages : le signe le plus fort qu'un contenu est utile | | Vues | Les vues de vos contenus | #### Autres sections - **Performance des contenus par format** : carrousel, images et vidéo comparés entre eux. Les analyses des Stories arrivent bientôt. - **Quand vos posts marchent le mieux** : les jours et les heures qui fonctionnent pour votre audience, à partir de vos propres posts. - **Sujets** : les thèmes dont parlent vos contenus, repérés par l'IA dans vos posts. - **Demander à Bynor** : depuis un post des classements, ouvrez le Chat IA sur ce post pour comprendre pourquoi il a marché ou non. #### LinkedIn - Pour une **Page entreprise**, les Analyses montrent les impressions, les clics, les J'aime, les commentaires et les partages de chaque post, les abonnés et les vues de la page. La section d'audience **LinkedIn · Audience professionnelle** répartit les abonnés par **Ancienneté**, **Fonction** et **Taille de l'entreprise**. - Pour un **Profil personnel**, LinkedIn ne fournit des métriques que pour les posts que vous avez publiés avec Bynor, plus le nombre d'abonnés. Les données démographiques de l'audience ne sont disponibles que pour les Pages entreprise. ### À quelle fréquence les données sont mises à jour Bynor vérifie toutes les heures quels posts ont besoin de métriques fraîches. Plus le post est récent, plus il est mis à jour souvent : | Âge du post | Fréquence de mise à jour | |---|---| | Moins de 2 jours | Environ toutes les 8 heures | | De 2 à 7 jours | Une fois par jour | | De 7 à 30 jours | Tous les 2 jours | | De 30 à 90 jours | Une fois par semaine | | Plus ancien | Environ une fois par mois | Les mises à jour sont suspendues la nuit (heure italienne). Les posts de plus d'un an ne sont plus actualisés. ### Questions fréquentes #### Pourquoi mes chiffres sont-ils différents de ceux de l'application Instagram ? L'application Instagram affiche des chiffres en direct ; Bynor les met à jour selon le calendrier ci-dessus, donc les posts récents peuvent différer de quelques heures d'activité. Certaines métriques sont aussi définies différemment par chaque réseau. #### Puis-je voir les analyses de tous mes brands ensemble ? Les Analyses fonctionnent brand par brand : changez de brand avec le sélecteur en haut. ## Créer et partager des rapports (PDF et CSV) URL: https://bynor.ai/guide/fr/reports.html Updated: 2026-10-25 In short: Ouvrez Rapport et cliquez sur « Nouveau rapport ». Choisissez le document (Simple, Détaillé ou les deux) et les canaux, le contenu (un préréglage prêt à l'emploi ou vos propres sections), la période et un nom. Bynor le génère en arrière-plan ; quand il est prêt, vous le téléchargez en PDF ou en CSV, vous le partagez avec un lien valable 7 jours, ou vous l'envoyez au portail de votre client. Un résumé rédigé par l'IA peut être ajouté sur demande, sans utiliser de crédits IA. ### Créer un rapport 1. Ouvrez **Rapport** dans la barre latérale et cliquez sur **Nouveau rapport**. 2. **Document et canaux** : choisissez **Simple** (à envoyer à votre client : il raconte l'histoire, avec les chiffres pour l'appuyer), **Détaillé** (à garder et à travailler : graphiques, tableaux et métriques au complet) ou **Les deux**, puis les canaux à inclure. 3. **Contenu** : choisissez un préréglage (**Synthèse client**, **Preuve du travail réalisé**, **Réunion éditoriale**, **Communauté uniquement**, **Analyse complète**) ou composez vous-même les sections. Vous pouvez enregistrer votre choix avec **Enregistrer comme modèle**. 4. **Période et nom** : choisissez les dates et donnez un nom au rapport. 5. Confirmez. Le rapport est généré en arrière-plan et Bynor vous prévient quand il est prêt. Un seul rapport à la fois peut être en cours pour chaque brand. ### Lire et télécharger Ouvrez la carte du rapport pour lire les chiffres, les graphiques et le résumé dans Bynor. Ensuite : - **Téléchargez** le PDF, mis en page et prêt à envoyer. - **Télécharger le CSV** pour les données brutes. Les rapports restent dans la liste : vous pouvez les rouvrir ou les télécharger à nouveau quand vous voulez. Les cartes indiquent le statut, par exemple en cours de génération, erreur ou nouveau. ### Ajouter un résumé rédigé Vous pouvez demander à Bynor d'ajouter **un résumé rédigé** qui explique les chiffres en mots simples. C'est facultatif et cela n'utilise pas de crédits IA. ### Partager avec un client - **Partager** crée un lien que tout le monde peut ouvrir, valable **7 jours**. Cliquez sur **Révoquer le lien** pour le fermer plus tôt. Régénérer le rapport révoque aussi l'ancien lien. - Envoyez le rapport au [portail client](https://bynor.ai/guide/fr/client-portal.html), où votre client le retrouve avec les plans et les prochains posts. - À partir du forfait Business, la **personnalisation des rapports** vous permet de mettre l'identité visuelle de votre agence sur le rapport. ### Un rapport pour un seul post Depuis Claude ou ChatGPT, grâce au [connecteur MCP](https://bynor.ai/guide/fr/bynor-in-claude-and-chatgpt.html), vous pouvez aussi demander un rapport PDF pour un seul post, du jour de sa publication jusqu'à aujourd'hui. ### Questions fréquentes #### Puis-je exporter des rapports de réseaux sociaux en PDF ? Oui. Chaque rapport peut être téléchargé en PDF, et ses données en CSV. #### Puis-je programmer un rapport mensuel ? Créez un nouveau rapport à la fin de chaque mois avec le même modèle : cela prend une minute. Le faire à date fixe est la façon la plus simple de montrer les résultats dans le temps. ## Analyse des concurrents sur Instagram URL: https://bynor.ai/guide/fr/competitor-analysis.html Updated: 2026-10-25 In short: Demandez au Chat IA « Regardez @username » pour analyser le profil Instagram public d'un concurrent. Bynor vous demande de confirmer avec le bouton « Ouvrir », puis lit ses posts récents (une trentaine) avec formats et interactions. Il faut une Page Facebook ou un Instagram connecté via Facebook (Meta). Chaque brand peut ouvrir 5 profils par mois ; un profil ouvert reste lisible pendant 7 jours. Cela n'utilise pas de crédits IA. ### Comment analyser un concurrent 1. Ouvrez le [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html) sur votre brand. 2. Écrivez, par exemple, « Regardez @concurrent » ou « Comparez-moi avec @concurrent ». 3. Bynor affiche une carte indiquant combien d'ouvertures il vous reste ce mois-ci. Cliquez sur **Ouvrir**. 4. Le chat lit le profil et répond à votre question : ce qu'ils publient, quels formats fonctionnent pour eux, comment leur engagement se compare au vôtre. ### Ce que Bynor lit - Une trentaine de posts récents du profil, avec leur format et leurs interactions. - Une vue d'ensemble des formats et de l'engagement, avec chaque post comparé aux autres posts du même profil. - Les notes que vous demandez au chat de conserver sur ce concurrent. Bynor n'interagit pas avec le profil. Les images des posts que vous consultez restent disponibles dans ce chat, et l'IA peut s'en servir comme référence visuelle quand elle prépare vos contenus, comme elle le fait avec les images que vous importez. ### Limites - **Instagram uniquement**, et seulement les **comptes professionnels** (Business ou Creator), car Instagram n'expose des données que pour ceux-là. - **Votre brand a besoin d'une connexion Meta** : un Instagram connecté via Facebook, ou une Page Facebook liée à un compte Instagram Business. Si Instagram est connecté uniquement en direct (connexion Instagram), Bynor vous demande de connecter d'abord la Page Facebook. - **5 ouvertures par mois pour chaque brand.** Un profil ouvert reste disponible pendant 7 jours ; le relire après ce délai utilise une autre ouverture. - Cela **n'utilise pas de crédits IA**. ### Questions fréquentes #### Bynor peut-il analyser des concurrents sur TikTok ou Facebook ? Pas aujourd'hui. L'analyse des concurrents fonctionne sur les profils Instagram professionnels publics. #### Le concurrent sait-il que j'ai regardé son profil ? Non. Bynor lit des données publiques via l'interface officielle d'Instagram et n'interagit pas avec le compte. ## Inviter votre équipe et définir les rôles URL: https://bynor.ai/guide/fr/team-and-roles.html Updated: 2026-10-25 In short: L'équipe est incluse à partir du forfait Business, avec un collaborateur pour chaque brand que vous payez. Ouvrez Paramètres, cliquez sur « Gérer les rôles et accès » puis sur « Inviter un collaborateur ». Les propriétaires ont un accès complet, y compris à la facturation et à l'équipe. Chaque collaborateur reçoit un niveau d'autorisation pour chaque brand : Lecteur, Contributeur, Planificateur, Publieur, Responsable de brand, Community manager ou Personnalisé. Seul un propriétaire peut promouvoir ou rétrograder des personnes. ### Propriétaires et collaborateurs - **Propriétaire** : la personne qui a créé le compte, et toute personne promue ensuite propriétaire. Accès complet à chaque brand, à la facturation, au forfait et à l'équipe. - **Collaborateur** : un membre de votre équipe. Il ne voit que les brands que vous lui donnez, avec les autorisations que vous choisissez pour chaque brand. Les clients sont un troisième type de personne, avec un accès en lecture seule via le portail : voir [Portail client](https://bynor.ai/guide/fr/client-portal.html). ### Combien de personnes vous pouvez inviter | Forfait | Collaborateurs | |---|---| | Starter et essai gratuit | Aucun : le compte a un seul utilisateur | | Business | Un collaborateur pour chaque brand que vous payez (3 avec 3 brands, 10 avec 10) | | Enterprise | Sur demande | ### Inviter un collègue 1. Ouvrez **Paramètres** et, dans **Collaborateurs et clients invités**, cliquez sur **Gérer les rôles et accès**. 2. Cliquez sur **Inviter un collaborateur** et saisissez son e-mail. 3. Choisissez les brands auxquels il peut accéder et le niveau d'autorisation pour chacun. 4. Il reçoit une invitation par e-mail et rejoint votre compte. Vous pouvez aussi demander au [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html) d'inviter quelqu'un : il prépare l'invitation et l'envoie quand vous confirmez. ### Niveaux d'autorisation Les niveaux forment une échelle : chacun peut faire tout ce que fait le niveau précédent, et quelque chose en plus. | Niveau | Ce qu'il peut faire | |---|---| | Lecteur | Voit tout, ne change rien | | Contributeur | Prépare les contenus et les plans | | Planificateur | Remplit le calendrier, ne met jamais en ligne | | Publieur | Met en ligne et retire des posts | | Responsable de brand | Publie, configure le brand et répond dans l'Inbox | Deux options de plus se situent hors de l'échelle : - **Community manager** : répond aux messages, ne publie pas. - **Personnalisé** : vous choisissez les autorisations une par une. Exporter des rapports n'est pas un niveau : vous l'accordez séparément, brand par brand, avec son propre interrupteur. Les niveaux se règlent brand par brand : la même personne peut être Publieur sur un brand et Lecteur sur un autre. ### Qui peut changer les rôles Seul un **propriétaire** peut promouvoir ou rétrograder des personnes. **Promouvoir en propriétaire** donne un accès complet à tous les brands, à la facturation et à la gestion de l'équipe, et vous ne pouvez pas le reprendre de votre propre initiative. Un collaborateur qui peut inviter d'autres personnes ne peut jamais leur donner plus d'autorisations qu'il n'en a. ### Questions fréquentes #### Dois-je payer un supplément pour chaque membre de l'équipe ? Non. Les forfaits Bynor sont facturés par brand, pas par utilisateur : Business inclut un collaborateur pour chaque brand. Voir [Forfaits et tarifs](https://bynor.ai/guide/fr/plans-and-pricing.html). #### Un collaborateur peut-il voir la facturation ? Pas par défaut. Un propriétaire peut accorder à un collaborateur l'autorisation de consulter ou de gérer la facturation et d'acheter des crédits. ## Portail client : partagez les plans et obtenez des validations URL: https://bynor.ai/guide/fr/client-portal.html Updated: 2026-10-25 In short: Le portail client donne à vos clients un accès en lecture seule à leurs brands avec un seul lien : vue d'ensemble, plans éditoriaux, prochains posts et rapports. Le client approuve ou refuse chaque carte de contenu, et vous voyez les réponses dans Approbations. Invitez un client depuis Paramètres, Gérer les rôles et accès, avec « Inviter un client ». Le portail est inclus à partir du forfait Business, et l'essai gratuit permet de l'essayer avec un client. ### Ce que voit le client Avec un seul lien, le client voit les brands que vous partagez avec lui, en lecture seule : - **Vue d'ensemble** : comment se portent les comptes. - **Plans éditoriaux** : les plans que vous avez partagés, carte par carte. - **Prochains posts** : ce qui est programmé. - **Rapports** : les rapports que vous envoyez au portail. ### Inviter un client 1. Ouvrez **Paramètres** et, dans **Collaborateurs et clients invités**, cliquez sur **Gérer les rôles et accès**. 2. Cliquez sur **Inviter un client**. 3. Choisissez les brands à partager. Vous pouvez ajouter un mot de passe et une date d'expiration au lien. 4. Envoyez le lien à votre client. Sous **Ce que voit le client**, vous choisissez ce qui s'affiche, et avec l'envoi automatique les nouveaux contenus arrivent dans le portail sans étape supplémentaire. ### Validations 1. Dans un plan éditorial, cliquez sur **Partager avec le client**. 2. Le client ouvre chaque carte et l'**approuve** ou la **refuse**. 3. Vous retrouvez les réponses dans **Autres**, puis **Approbations**. Si vous modifiez une carte, vous pouvez la renvoyer au client pour une nouvelle relecture. Fini les fils de validation par e-mail ou par chat : les décisions restent attachées au contenu. ### Forfaits et limites - Le portail client est inclus à partir du forfait **Business**. L'essai gratuit l'inclut avec **un seul** client invité ; avec Starter, le portail est en pause. - La **personnalisation du portail** (votre logo, 2 Mo maximum) est incluse à partir de Business. - Avec Business, vous pouvez avoir jusqu'à **5 clients invités par brand actif**, comptés sur l'ensemble du compte : avec 3 brands, jusqu'à 15 personnes. Une personne invitée sur plusieurs brands ne compte qu'une fois. ### Questions fréquentes #### Mon client a-t-il besoin d'un compte Bynor ? Non. Le client ouvre le portail avec le lien que vous lui envoyez ; il n'a pas besoin d'abonnement. #### Le client peut-il modifier ou publier des posts ? Non. Le portail est en lecture seule : le client approuve ou refuse, vous et votre équipe modifiez et publiez. ## Gérer plusieurs brands (pour les agences et les freelances) URL: https://bynor.ai/guide/fr/manage-multiple-brands.html Updated: 2026-10-25 In short: Chaque client ou entreprise est un brand distinct dans Bynor, avec ses propres comptes sociaux, son contexte de marque, ses plans, son inbox et ses analyses. Ajoutez-en un avec « Ajouter un brand » sur la page Brand et changez avec le sélecteur en haut. Starter inclut 1 brand ; Business va de 3 à 10 brands, payés par brand ; au-delà de 10, il y a Enterprise. Les crédits IA sont partagés par tout le compte. ### Un brand par client Un brand garde séparé tout ce qui concerne une entreprise : comptes connectés, [contexte de marque](https://bynor.ai/guide/fr/brand-context-and-voice.html), plans éditoriaux, calendrier, inbox, analyses et historique du chat. Le travail pour un client ne se mélange jamais avec celui d'un autre. ### Ajouter un brand 1. Ouvrez **Brand** dans la barre latérale. 2. Cliquez sur **Ajouter un brand** et suivez la configuration : nom, fuseau horaire de publication, langue et marché du contenu, puis connectez ses comptes sociaux. Voir [Configurer votre premier brand](https://bynor.ai/guide/fr/set-up-your-first-brand.html). ### Changer de brand Utilisez le sélecteur de brand en haut : toute l'application (Tableau de bord, Calendrier, Inbox, Analyses, Chat IA) bascule sur ce brand. ### Combien de brands chaque forfait inclut | Forfait | Brands | |---|---| | Starter | 1 | | Business | 3 à 10, payés par brand | | Enterprise | Plus de 10, sur demande | Si vous réduisez le nombre de brands de votre forfait, vous choisissez quels brands restent actifs. ### Ce qui est partagé et ce qui est par brand - **Par brand** : comptes sociaux, contenus, analyses, inbox, automatisations, ouvertures de profils concurrents (5 par mois et par brand). - **Par compte** : le forfait, l'équipe, les clients invités du [portail client](https://bynor.ai/guide/fr/client-portal.html) (avec Business, jusqu'à 5 par brand actif, comptés sur l'ensemble du compte) et les [crédits IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html), dans lesquels puisent tous les brands. ### Questions fréquentes #### Bynor convient-il aux agences de social media ? Oui. Les agences utilisent un brand par client, le [portail client](https://bynor.ai/guide/fr/client-portal.html) pour les validations, les rôles d'équipe par brand et les rapports à envoyer aux clients. Le tarif Business est par brand, de 3 à 10. #### Puis-je déplacer un compte social d'un brand à un autre ? Déconnectez-le du premier brand et connectez-le à l'autre. N'oubliez pas que déconnecter supprime les données importées pour le premier brand, et que chaque brand peut connecter chaque réseau une fois par mois. ## Utiliser Bynor depuis Claude et ChatGPT (connecteur MCP) URL: https://bynor.ai/guide/fr/bynor-in-claude-and-chatgpt.html Updated: 2026-10-25 In short: Bynor propose un connecteur MCP distant à l'adresse `https://app.bynor.ai/mcp`. Ajoutez-le comme connecteur personnalisé dans Claude, comme application dans ChatGPT (mode développeur), ou en ligne de commande dans Claude Code et Codex, puis connectez-vous avec votre compte Bynor et choisissez les brands et les autorisations. L'assistant peut alors lire les données de votre brand, créer des plans éditoriaux et des images, et préparer des posts et des réponses, qui ne partent que lorsque vous les confirmez. ### Ce qu'est le connecteur MCP de Bynor MCP (Model Context Protocol) est le standard que les assistants IA utilisent pour se connecter à des services externes. Avec le connecteur de Bynor, **Claude, ChatGPT, Claude Code et Codex travaillent directement sur votre compte Bynor** : ils lisent le contexte de marque et les métriques, créent des plans éditoriaux, des images et des carrousels, et préparent des posts, des programmations et des réponses aux commentaires. Bynor reste l'endroit où vivent les brands, le calendrier et les données. Le connecteur vous permet de l'utiliser depuis l'assistant avec lequel vous travaillez déjà chaque jour. ### Ce qu'il vous faut - Un compte Bynor avec un abonnement actif ou un **essai gratuit** en cours. - L'adresse du connecteur : `https://app.bynor.ai/mcp`. Vous la trouvez aussi dans Bynor sous **Paramètres**, **Applications connectées**, **Adresse du connecteur MCP**. L'authentification passe par OAuth : vous vous connectez avec votre compte Bynor, il n'y a aucune clé à copier. ### Connecter Claude 1. Dans Bynor, ouvrez **Paramètres**, puis **Applications connectées**, et cliquez sur **Connecter** sur la carte Claude. claude.ai s'ouvre avec le connecteur déjà rempli (nom Bynor et adresse) : confirmez. 2. Sinon, sur claude.ai ou dans l'application Claude, allez dans **Personnaliser**, puis **Connecteurs**, ajoutez un connecteur personnalisé, appelez-le Bynor et collez `https://app.bynor.ai/mcp`. 3. Claude vous renvoie vers la page d'autorisation de Bynor : connectez-vous, choisissez les brands et les autorisations, puis cliquez sur **Autoriser l'accès**. 4. Dans une nouvelle conversation, activez Bynor parmi les connecteurs et demandez, par exemple : « Faites un plan éditorial de deux semaines pour mon brand ». Avec les forfaits Claude Team et Enterprise, les connecteurs personnalisés sont ajoutés par le propriétaire de l'organisation. ### Connecter ChatGPT 1. Dans Bynor, sous **Paramètres**, **Applications connectées**, la carte ChatGPT copie l'adresse du connecteur. 2. Dans les paramètres de ChatGPT, activez le mode développeur, ajoutez une nouvelle application et collez l'adresse. 3. Comme authentification, choisissez OAuth, cliquez sur Connecter et autorisez l'accès sur la page de Bynor. > **Note :** les noms des menus de ChatGPT changent souvent et le mode développeur n'est pas disponible sur tous les forfaits ChatGPT. Si vous ne trouvez pas l'option, cherchez « connecteurs » ou « applications » dans les paramètres de ChatGPT. ### Connecter Claude Code et Codex Depuis le terminal : - **Claude Code** : `claude mcp add --transport http bynor https://app.bynor.ai/mcp` - **Codex** : `codex mcp add bynor --url https://app.bynor.ai/mcp`, puis `codex mcp login bynor` La première fois, le navigateur s'ouvre sur la page d'autorisation de Bynor. Ces outils n'affichent pas d'aperçu visuel des actions : vous confirmez chacune depuis le lien de proposition qu'ils vous donnent. ### Brands et autorisations que vous accordez Sur la page « souhaite se connecter à votre compte Bynor », vous décidez de deux choses. **Quels brands.** En tant que propriétaire du compte, vous choisissez entre « Tous les brands du compte, y compris ceux que vous ajouterez plus tard » et « Seulement certains brands ». En tant que collaborateur, vous ne voyez que les brands auxquels vous avez accès. **Quelles autorisations**, une par une : - **Lire vos données** : brands, contenus, métriques, calendrier. - **Créer des images, des carrousels et des plans** : l'autorisation qui utilise des crédits IA. - **Publier et programmer** : publier, programmer, répondre aux commentaires, partager ou refaire un plan, supprimer des posts et des cartes. Une application vérifiée peut le faire sans votre clic si vous lui dites d'y aller dans le chat (mode « auto », plus bas). - **Gérer le compte** : équipe et paramètres. Votre rôle dans l'équipe peut limiter les autorisations que vous pouvez accorder. Les comptes invités ne peuvent pas connecter d'applications externes. Une demande d'autorisation expire au bout d'une heure. ### Ce que l'assistant peut faire avec Bynor - **Brand** : lire le contexte de marque et le profil de communication, ajouter des notes au journal du brand. - **Plan éditorial** : proposer un brief, créer un plan, ajouter, modifier, régénérer, dupliquer et réordonner des idées, rédiger des textes, gérer les versions. - **Images et carrousels** : générer des visuels dans le style du brand, ajouter des slides, changer de format, importer vos fichiers ou capturer une page web. - **Calendrier et publication** : voir les posts programmés et les meilleurs horaires, préparer un post, le modifier, le reprogrammer, le republier ou l'annuler. - **Inbox** : lire les commentaires, proposer des réponses et des automatisations, trancher sur les demandes de contenu. - **Analyses** : vue d'ensemble, métriques des posts, graphiques, rapports PDF pour le compte ou pour un seul post. - **Concurrents** : ouvrir, vérifier et comparer le profil d'un concurrent. - **Équipe** : voir les personnes et proposer des invitations et des autorisations. - **Crédits** : lire le solde de crédits IA. ### Rien ne part sans votre clic Tout ce qui publie, programme, supprime, répond aux commentaires ou modifie l'équipe et l'identité du brand devient une **proposition avec aperçu** : elle ne s'exécute que lorsque vous cliquez sur le bouton de confirmation. **En dehors du mode « auto », un « oui » écrit dans le chat ne confirme rien.** Si vous le demandez explicitement, avec Claude, ChatGPT, Claude Code et Codex, certaines actions peuvent s'exécuter immédiatement (mode « auto »), par exemple une publication ou une réponse. Les modifications de l'équipe, les modifications de l'identité du brand et les posts TikTok ne s'exécutent jamais automatiquement : sur TikTok, vous choisissez le niveau de confidentialité de la vidéo dans l'aperçu. ### Crédits et limites Le connecteur est inclus dans l'abonnement. Le travail d'IA (générer des images, par exemple) **utilise des crédits IA** du même solde que dans l'application : voir [Crédits IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html). Pour protéger le compte, il existe des limites de sécurité quotidiennes, par exemple sur le nombre de fichiers importés : si vous en atteignez une, l'assistant vous le dit et vous pouvez réessayer le lendemain. ### Déconnecter une application Dans **Paramètres**, **Applications connectées**, cliquez sur **Déconnecter** sur la carte de l'application : tous ses accès se ferment immédiatement. L'accès se ferme aussi tout seul quand vous changez ou réinitialisez votre mot de passe et quand vous choisissez de déconnecter les autres appareils. ### Questions fréquentes #### Quelle est l'URL du serveur MCP de Bynor ? `https://app.bynor.ai/mcp`. C'est un serveur MCP distant avec authentification OAuth : vous vous connectez avec votre compte Bynor. #### Le connecteur coûte-t-il un supplément ? Non. Il est inclus dans l'abonnement Bynor et fonctionne aussi pendant l'essai gratuit. Les générations d'IA utilisent les crédits IA de votre compte, comme dans l'application. #### Claude ou ChatGPT peuvent-ils publier à mon insu ? Non. Les publications, programmations, suppressions et réponses arrivent sous forme de propositions avec aperçu et ne s'exécutent qu'avec votre clic, sauf si vous demandez explicitement l'exécution immédiate d'une action qui le permet. #### Puis-je l'utiliser avec plusieurs brands ? Oui. Au moment de la connexion, vous choisissez tous les brands ou seulement certains ; dans le chat, l'assistant ouvre une session sur le brand avec lequel vous travaillez. #### Comment retirer l'accès d'un assistant ? Depuis **Paramètres**, **Applications connectées**, avec **Déconnecter**. L'application ne peut plus utiliser Bynor tant que vous ne la reconnectez pas. ## Forfaits, tarifs et facturation URL: https://bynor.ai/guide/fr/plans-and-pricing.html Updated: 2026-10-25 In short: Starter coûte 29 € par mois pour 1 brand (23,20 € par mois en facturation annuelle, 278,40 € par an). Business coûte 23 € par brand et par mois, de 3 à 10 brands (18,40 € par brand en facturation annuelle). Au-delà de 10 brands, il y a Enterprise, sur demande. Les prix sont hors TVA ; la facturation annuelle fait économiser 20 %. Vous changez ou résiliez le forfait depuis Paramètres, Forfait et utilisation, et vous téléchargez les factures depuis Paramètres, Commandes et facturation ; si l'abonnement se termine, le compte passe en lecture seule et vos données restent. ### Les forfaits | Forfait | Prix, facturation mensuelle | Prix, facturation annuelle | Brands | |---|---|---|---| | Starter | 29 € par mois | 23,20 € par mois (278,40 € par an) | 1 | | Business | 23 € par brand et par mois | 18,40 € par brand et par mois | 3 à 10 | | Enterprise | Sur demande | Sur demande | Plus de 10 | - Les prix sont hors TVA. - La facturation annuelle coûte 20 % de moins. - Le tarif est par brand, pas par utilisateur ni par réseau connecté. - Vous pouvez essayer Bynor gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire, avec les limites de Starter (1 brand) plus un invité dans le portail client. Voir [Inscription et essai gratuit](https://bynor.ai/guide/fr/sign-up-and-free-trial.html). - Chaque forfait inclut des crédits IA mensuels. Voir [Crédits IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html). - L'équipe, le [portail client](https://bynor.ai/guide/fr/client-portal.html) et la personnalisation du portail et des rapports sont inclus à partir de Business. - **Images seulement** : si vous n'avez besoin que d'images IA, sans comptes sociaux, il existe un abonnement mensuel de crédits. Voir [Crédits IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html). Les prix en vigueur sont toujours sur [bynor.ai/en/pricing](https://bynor.ai/fr/pricing.html). ### Choisir ou changer de forfait - **Forfaits et tarifs** affiche votre forfait actuel, les limites et les options disponibles. Passez du mensuel à l'annuel avec le sélecteur en haut. - Ou ouvrez **Paramètres** : dans la section **Abonnement**, **Forfait et utilisation** (cliquez sur **Voir**) affiche votre forfait, vos brands, vos canaux connectés et vos crédits IA ; cliquez sur **Changer de forfait**. - Le passage à un forfait supérieur prend effet immédiatement et vous ne payez que la différence au prorata. - Avec un forfait annuel, une rétrogradation est programmée à la date de renouvellement. ### Paiements et factures Les paiements passent par Stripe. Dans **Paramètres**, **Commandes et facturation** (cliquez sur **Gérer**), vous trouvez l'historique des commandes et les factures ; **Ouvrir le portail** ouvre le portail de facturation, où vous mettez à jour le moyen de paiement et les informations de facturation. ### Résilier Ouvrez **Paramètres**, **Forfait et utilisation** et cliquez sur **Résilier le forfait**. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ; la page des forfaits affiche **Abonnement en cours de résiliation**, et vous pouvez cliquer sur **Réactiver l'abonnement** avant cette date. ### Quand l'abonnement ou l'essai se termine - Le compte passe en **lecture seule** : vous voyez vos données, mais vous ne pouvez ni créer, ni publier, ni répondre. - Les posts programmés sont mis en pause. - Vos données sont conservées : choisissez un forfait depuis Forfaits et tarifs et vous reprenez là où vous vous étiez arrêté. Seule exception : une connexion sociale laissée expirée (jamais reconnectée) pendant 12 mois est supprimée, avec les données importées depuis celle-ci ; Bynor vous écrit avant que cela n'arrive. ### Questions fréquentes #### Combien coûte Bynor ? À partir de 29 € par mois (hors TVA) pour un brand avec le forfait Starter, ou 23,20 € par mois en facturation annuelle. Les agences avec 3 à 10 brands paient 23 € par brand et par mois avec Business. #### Existe-t-il un forfait gratuit ? Il n'y a pas de forfait gratuit, mais vous pouvez essayer Bynor gratuitement pendant 7 jours sans carte bancaire. #### Dois-je payer pour chaque membre de l'équipe ou chaque compte social ? Non. Vous payez par brand. Les membres de l'équipe et les réseaux connectés ne changent pas le prix. ## Crédits IA URL: https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html Updated: 2026-10-25 In short: Les crédits IA paient uniquement la génération et la retouche des images et carrousels IA. Discuter, les plans éditoriaux, les légendes et les réponses n'utilisent pas de crédits. Les crédits sont partagés par tout le compte : Starter en inclut 10 par mois, Business 5 par brand et par mois, et l'essai gratuit 10 au total. Les packs supplémentaires sont proposés à 15 € pour 107 crédits, 29 € pour 223, 49 € pour 408 et 79 € pour 718, hors TVA ; quand une remise est active, la page Crédits IA l'affiche avant le paiement. ### Ce qui utilise des crédits | Utilise des crédits | N'utilise pas de crédits | |---|---| | Générer et retoucher des images IA et des slides de carrousel | Discuter avec le Chat IA | | La même chose, quand vous la demandez depuis Claude ou ChatGPT via le connecteur MCP | Plans éditoriaux, scripts et légendes | | | Réponses suggérées dans l'Inbox | | | Analyse des concurrents | | | Le résumé écrit d'un rapport | | | Retouche manuelle dans Studio | Le coût exact s'affiche toujours sur le bouton avant de générer : il dépend du modèle d'image et de la résolution, et certaines actions coûtent une fraction de crédit (par exemple 1,5). ### Combien de crédits vous recevez | Forfait | Crédits par mois | |---|---| | Essai gratuit | 10 pour tout l'essai | | Starter | 10 | | Business | 5 pour chaque brand (15 avec 3 brands, 50 avec 10) | - Les crédits appartiennent au **compte**, pas à un brand en particulier : tous les brands puisent dans le même solde. - Le quota mensuel se renouvelle chaque mois, y compris avec les forfaits annuels. Les crédits mensuels non utilisés ne sont pas reportés. ### Acheter plus de crédits Quand il vous en faut davantage, achetez un pack ponctuel depuis **Crédits IA** : | Prix catalogue (hors TVA) | Crédits | |---|---| | 15 € | 107 | | 29 € | 223 | | 49 € | 408 | | 79 € | 718 | Les gros packs coûtent moins cher par crédit. Quand une remise est active, la page Crédits IA l'affiche avant le paiement. Les packs sont disponibles avec un forfait payant actif ou un abonnement Images seulement, pas pendant l'essai gratuit. ### Abonnement Images seulement Si vous n'avez besoin que d'images IA, sans connecter de comptes sociaux, la page des forfaits propose un onglet **Images seulement** : un abonnement mensuel qui vous donne 107, 223, 408 ou 718 crédits chaque mois pour 15, 29, 49 ou 79 € (hors TVA). Les crédits non utilisés sont remis à zéro à chaque renouvellement. ### Quand il n'y en a plus Bynor affiche **Crédits épuisés** avec la possibilité d'acheter des crédits supplémentaires. Seule la génération d'images s'arrête : le Chat IA, les plans, la publication et tout le reste continuent de fonctionner. ### Questions fréquentes #### Le Chat IA utilise-t-il des crédits ? Non. Discuter est gratuit ; les crédits servent quand vous générez des images. #### Combien d'images puis-je créer avec mes crédits mensuels ? Cela dépend du modèle et de la résolution que vous choisissez, car chaque image a son propre prix en crédits, affiché avant de générer. #### Les crédits sont-ils par brand ou par compte ? Par compte. Tous vos brands partagent le même solde. ## Paramètres du compte, données et confidentialité URL: https://bynor.ai/guide/fr/account-data-and-privacy.html Updated: 2026-10-25 In short: Dans Paramètres, vous changez votre nom, votre photo, votre téléphone et la langue de l'application (anglais, italien, français, espagnol ou allemand), vous choisissez le thème (Clair, Sombre, Niveaux de gris) et les notifications que vous voulez recevoir. L'accès à vos comptes sociaux est stocké chiffré et chaque brand est isolé des autres. Bynor SRL traite les données conformément au RGPD ; certains prestataires les traitent hors de l'UE, principalement aux États-Unis. Vous pouvez supprimer votre compte depuis Paramètres avec votre mot de passe : c'est immédiat et irréversible. ### Profil et langue Ouvrez le menu de votre compte (en bas à gauche), puis **Paramètres** : - Modifiez votre **nom**, votre **photo de profil** et votre **téléphone**, puis cliquez sur Enregistrer. - Choisissez la **Langue** de l'application : anglais, italien, français, espagnol ou allemand. - Pour changer l'e-mail de connexion, écrivez à [info@bynor.ai](mailto:info@bynor.ai). La photo de profil est la vôtre ; le logo du brand se règle sur la page Brand. ### Thème Depuis le menu du compte, choisissez le thème : **Clair**, **Sombre** ou **Niveaux de gris**. Le choix est enregistré sur votre appareil. ### Notifications Dans **Paramètres**, il y a deux séries de préférences : - **Préférences e-mail** : e-mails produit et nouveautés, résumé de l'Inbox, confirmations de publication des posts, avis des clients, tâches IA terminées. Les **erreurs de publication et la sécurité** (posts en échec, réinitialisations de mot de passe, modifications du compte) sont toujours activées et ne peuvent pas être désactivées. - **Préférences de notifications dans l'application**, pour la cloche en haut : **Problèmes** (en rouge, ils bloquent la publication ou les connexions : gardez-les activés), **À surveiller** (en jaune) et **Activité et confirmations** (en bleu). ### Sessions et sécurité - L'accès à vos comptes sociaux passe par l'autorisation officielle de chaque réseau (OAuth avec PKCE). Les jetons d'accès sont stockés chiffrés. - Les données de chaque brand sont isolées de celles des autres brands et des autres comptes. - Depuis Paramètres, vous pouvez déconnecter les autres appareils sur lesquels vous êtes connecté. Cela ferme aussi l'accès des applications reliées par le [connecteur MCP](https://bynor.ai/guide/fr/bynor-in-claude-and-chatgpt.html). ### Confidentialité Bynor est édité par Bynor SRL, une entreprise italienne basée à Milan, et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Certains des prestataires avec lesquels Bynor travaille sont établis, ou font appel à des sous-traitants, hors de l'Espace économique européen, principalement aux États-Unis : ces transferts reposent sur le Cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur les Clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le détail (quelles données, pourquoi, quels prestataires, pendant combien de temps) se trouve dans la [Politique de confidentialité et de cookies](https://bynor.ai/fr/privacy-and-cookie-policy.html) ; le contrat se trouve dans les [Conditions](https://bynor.ai/fr/terms.html). ### Supprimer votre compte 1. Ouvrez **Paramètres** et cliquez sur **Supprimer le compte**. 2. Confirmez avec votre mot de passe. La suppression est **immédiate et irréversible** : vos données sont effacées définitivement. Si vous avez un abonnement actif, il est résilié aussitôt, sans remboursement de la période restante. Si vous voulez seulement arrêter de payer, résiliez plutôt l'abonnement : voir [Forfaits et tarifs](https://bynor.ai/guide/fr/plans-and-pricing.html). ### Questions fréquentes #### L'application Bynor est-elle disponible dans d'autres langues ? Oui. L'application existe en anglais, italien, français, espagnol et allemand. Choisissez la langue dans Paramètres. #### Mes données restent-elles dans l'Union européenne ? Pas entièrement. Bynor SRL est une entreprise italienne et applique le RGPD, mais certains de ses prestataires traitent des données hors de l'Espace économique européen, principalement aux États-Unis, dans le cadre du Cadre de protection des données UE-États-Unis ou des Clauses contractuelles types. La liste des prestataires se trouve dans la [Politique de confidentialité et de cookies](https://bynor.ai/fr/privacy-and-cookie-policy.html). #### Bynor conserve-t-il mon mot de passe Instagram ? Non. Vous vous connectez sur la page d'Instagram ou de Meta ; Bynor reçoit une autorisation d'accès, stockée chiffrée, que vous pouvez révoquer à tout moment. ## Questions fréquentes sur Bynor URL: https://bynor.ai/guide/fr/faq.html Updated: 2026-10-25 In short: Bynor est le système d'exploitation IA pour les réseaux sociaux de Bynor SRL (Milan). Il se connecte à Instagram, Facebook, TikTok, YouTube et LinkedIn, coûte à partir de 29 € par mois (hors TVA) avec 7 jours d'essai gratuit sans carte bancaire, et fonctionne en anglais, italien, français, espagnol et allemand. Voici des réponses courtes aux questions les plus courantes, chacune avec un lien vers la page complète. ### Questions fréquentes #### Qu'est-ce que Bynor ? Bynor est le système d'exploitation IA pour les réseaux sociaux. Il réunit plan éditorial, images IA, calendrier et publication, inbox, analyses, rapports et portail client au même endroit, avec une IA qui apprend la voix du brand à partir des posts qu'il a déjà publiés. Voir [Comment fonctionne Bynor](https://bynor.ai/guide/fr/how-bynor-works.html). #### Qui fait Bynor ? Bynor SRL, une entreprise basée à Milan, en Italie. Site web : bynor.ai. Assistance : info@bynor.ai. #### Quels réseaux sociaux Bynor prend-il en charge ? Instagram (comptes professionnels), Pages Facebook, TikTok, YouTube et LinkedIn (profils personnels et Pages entreprise). X, Pinterest et Threads ne sont pas pris en charge. Voir [Connecter vos comptes sociaux](https://bynor.ai/guide/fr/connect-social-accounts.html). #### Combien coûte Bynor ? Starter coûte 29 € par mois pour un brand, 23,20 € en facturation annuelle. Business coûte 23 € par brand et par mois pour 3 à 10 brands, 18,40 € en facturation annuelle. Enterprise, au-delà de 10 brands, est sur demande. Prix hors TVA. Voir [Forfaits et tarifs](https://bynor.ai/guide/fr/plans-and-pricing.html). #### Y a-t-il un essai gratuit ? Oui : 7 jours, sans carte bancaire. Les jours commencent à compter quand vous connectez votre premier compte social. Voir [Inscription et essai gratuit](https://bynor.ai/guide/fr/sign-up-and-free-trial.html). #### À qui s'adresse Bynor ? Aux social media managers, aux agences, aux freelances, aux créateurs et aux entreprises qui publient régulièrement sur plusieurs réseaux, pour eux-mêmes ou pour leurs clients. #### Bynor convient-il aux agences ? Oui. Chaque client est un brand distinct, les rôles de l'équipe se règlent brand par brand, les clients valident les contenus dans le portail client et les rapports sont prêts à envoyer. Business est facturé par brand. Voir [Gérer plusieurs brands](https://bynor.ai/guide/fr/manage-multiple-brands.html). #### Bynor peut-il publier automatiquement ? Oui. Les posts programmés partent tout seuls à l'heure choisie sur Instagram, Facebook, TikTok, YouTube et LinkedIn. Voir [Programmer et publier des posts](https://bynor.ai/guide/fr/schedule-and-publish.html). #### En quoi l'IA de Bynor est-elle différente de ChatGPT ? Elle travaille sur votre brand : elle lit les contenus et les résultats de vos comptes connectés, garde un contexte de marque avec votre voix, et agit dans l'application (plans, posts, réponses, rapports) avec votre confirmation. Voir [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html). #### Puis-je utiliser Bynor depuis ChatGPT ou Claude ? Oui, avec le connecteur MCP à l'adresse `https://app.bynor.ai/mcp`, et aussi depuis Claude Code et Codex. Voir [Utiliser Bynor depuis Claude et ChatGPT](https://bynor.ai/guide/fr/bynor-in-claude-and-chatgpt.html). #### Que sont les crédits IA ? L'unité qui paie la génération et la retouche des images IA. Chaque forfait inclut des crédits mensuels ; les packs supplémentaires sont proposés à partir de 15 € pour 107 crédits (hors TVA). Discuter et rédiger n'utilisent pas de crédits. Voir [Crédits IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html). #### Bynor peut-il répondre aux commentaires et aux DM ? Oui. L'Inbox rassemble les commentaires Instagram, Facebook et YouTube ainsi que les messages privés Instagram et Facebook ; pour les commentaires, l'IA suggère une réponse dans le ton du brand. Les réponses automatiques avec DM fonctionnent sur Instagram et Facebook. Voir [Inbox](https://bynor.ai/guide/fr/inbox.html) et [Automatisations de commentaires et de DM](https://bynor.ai/guide/fr/comment-automations.html). #### Bynor peut-il créer des vidéos ? Il ne génère pas de vidéos à partir d'un texte. Vous pouvez retoucher vos propres vidéos dans Studio et les publier. Voir [Studio et Post Pilot](https://bynor.ai/guide/fr/studio-and-post-pilot.html). #### Dans quelles langues Bynor est-il disponible ? L'application existe en anglais, italien, français, espagnol et allemand. L'IA écrit les contenus dans la langue que vous choisissez pour le brand. #### Mes données sont-elles en sécurité ? L'accès à vos comptes sociaux est stocké chiffré, chaque brand est isolé, et les données sont traitées conformément au RGPD par Bynor SRL. Certains prestataires traitent des données hors de l'Espace économique européen, principalement aux États-Unis, avec les garanties décrites dans la Politique de confidentialité. Voir [Compte, données et confidentialité](https://bynor.ai/guide/fr/account-data-and-privacy.html). #### Que se passe-t-il si j'arrête de payer ? Le compte passe en lecture seule et les posts programmés sont mis en pause, mais vos données sont conservées : choisissez un forfait pour continuer. Voir [Forfaits et tarifs](https://bynor.ai/guide/fr/plans-and-pricing.html). ## Dépannage URL: https://bynor.ai/guide/fr/troubleshooting.html Updated: 2026-10-25 In short: La plupart des problèmes viennent de la connexion à un réseau social. Si Instagram ne se connecte pas, vérifiez que c'est un compte professionnel ; si un post n'est pas parti, cherchez « Connexion expirée » et cliquez sur Reconnecter ; si Bynor indique que le résultat est incertain, vérifiez le profil avant de publier à nouveau. Pour tout le reste, écrivez à info@bynor.ai. ### Instagram ne se connecte pas - **« Compte Instagram non professionnel »** : Instagram n'autorise des outils comme Bynor que sur des comptes professionnels. Passez à un compte Business ou Creator dans les paramètres de l'application Instagram (c'est gratuit) et connectez-vous à nouveau. - **En passant par Facebook, Instagram n'apparaît pas** : le compte Instagram doit être lié à la Page Facebook que vous avez sélectionnée. Ou bien connectez Instagram directement, sans Facebook. - **Sur le téléphone, rien ne se passe après l'autorisation** : sur certains téléphones, le lien s'ouvre à l'intérieur de l'application Instagram et la connexion s'arrête. Connectez-vous depuis un ordinateur ; Bynor peut vous envoyer par e-mail un lien pour terminer là-bas. - **« Connexion indisponible pour le moment »** : chaque brand peut connecter chaque réseau une fois par mois. Bynor affiche la date à partir de laquelle vous pourrez vous reconnecter ; si vous en avez besoin plus tôt, écrivez-nous. ### YouTube ne se connecte pas Le compte Google que vous avez utilisé n'a pas de chaîne YouTube, ou vous en avez choisi un autre. Créez la chaîne, ou reconnectez-vous et choisissez le compte Google qui en est propriétaire. ### Un post programmé n'est pas parti 1. Ouvrez le post dans le **Calendrier** : il apparaît comme échoué, avec la raison. Bynor vous prévient aussi et vous envoie un e-mail quand une publication échoue. 2. Si le compte affiche **Connexion expirée** (le Tableau de bord la liste sous **À faire**), ouvrez Brand, cliquez sur **Reconnecter** et autorisez à nouveau. 3. De retour dans le Calendrier, cliquez sur **Réessayer** (**Réessayer les échecs** sur un post envoyé à plusieurs réseaux) ou reprogrammez le post : un post dont l'heure est passée pendant que la connexion était expirée ne part pas tout seul. ### Bynor indique que « le post est peut-être déjà en ligne » Le réseau n'a pas confirmé si le post a été publié. **Vérifiez d'abord le profil.** Si le post y est, ne faites rien ; s'il n'y est pas, publiez-le à nouveau. Publier à nouveau sans vérifier peut créer un doublon. ### La publication sur Instagram est bloquée par Meta Si Meta restreint la publication sur un compte Instagram connecté via Facebook, le compte affiche un avertissement : cliquez sur **Passer à Instagram en direct** pour reprendre la publication. ### Erreurs propres à un réseau | Message ou problème | Que faire | |---|---| | TikTok demande le niveau de confidentialité | Choisissez qui peut voir la vidéo dans l'aperçu : c'est obligatoire pour chaque post TikTok | | YouTube refuse une photo ou une vidéo horizontale | Sur YouTube, Bynor ne publie que des Shorts : des vidéos verticales jusqu'à 3 minutes | | L'envoi d'une vidéo Instagram a échoué | Utilisez une vidéo H.264/AAC et vérifiez les limites de taille dans [Formats et limites](https://bynor.ai/guide/fr/formats-and-limits.html) | | LinkedIn indique que le post est un doublon | LinkedIn refuse un post identique à un post récemment publié sur le même profil ou la même page : l'original est déjà en ligne. Modifiez le texte pour publier à nouveau | | Légende trop longue | Raccourcissez-la à la limite du réseau (2 200 caractères sur Instagram) | ### Crédits épuisés La génération d'images s'arrête jusqu'au prochain renouvellement mensuel, ou jusqu'à ce que vous achetiez un pack dans **Crédits IA**. Pendant l'essai gratuit, les crédits ne se renouvellent pas et les packs ne sont pas disponibles : choisissez un forfait, ou l'abonnement Images seulement, pour en avoir plus. Tout le reste continue de fonctionner. Voir [Crédits IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-credits.html). ### L'essai gratuit ne démarre pas Chaque e-mail ne peut utiliser l'essai gratuit qu'une fois, et Bynor limite aussi les essais répétés depuis le même numéro de téléphone ou le même réseau. Si vous pensez que c'est une erreur, écrivez à [info@bynor.ai](mailto:info@bynor.ai). ### Le compte est en lecture seule L'essai ou l'abonnement est terminé. Choisissez un forfait depuis **Forfaits et tarifs** : vos données sont toutes là. Voir [Forfaits et tarifs](https://bynor.ai/guide/fr/plans-and-pricing.html). ### Toujours bloqué ? Écrivez à [info@bynor.ai](mailto:info@bynor.ai) avec le nom du brand et ce que vous voyez à l'écran (une capture d'écran aide). Vous pouvez aussi interroger le [Chat IA](https://bynor.ai/guide/fr/ai-chat.html) : il connaît l'application et votre brand. ## Noms des menus dans chaque langue URL: https://bynor.ai/guide/fr/menu-names-in-every-language.html Updated: 2026-10-25 In short: L'application Bynor existe en anglais, italien, français, espagnol et allemand, et ce guide utilise les noms français. Les tableaux ci-dessous donnent les mêmes éléments de menu et les mêmes boutons dans les cinq langues, tels qu'ils figurent dans l'application, pour que vous puissiez suivre n'importe quelle page du guide quelle que soit la langue de votre application. Vous changez la langue de l'application dans Paramètres. La langue de l'application se choisit dans **Paramètres** (voir [Compte, données et confidentialité](https://bynor.ai/guide/fr/account-data-and-privacy.html)). Dans cette version du guide, les noms des menus et des boutons sont ceux de l'application en français ; les tableaux ci-dessous les donnent dans les cinq langues, avec l'anglais comme référence. Ils viennent des traductions de l'application elle-même, donc ils correspondent à ce que vous voyez à l'écran. ### Barre latérale et pages principales | English | Italiano | Français | Español | Deutsch | |---|---|---|---|---| | Dashboard | Bacheca | Tableau de bord | Panel | Dashboard | | Analytics | Analisi | Analyses | Analíticas | Analysen | | AI Chat | Chat AI | Chat IA | Chat IA | KI-Chat | | Editorial Plan | Piano Editoriale | Plan éditorial | Plan Editorial | Redaktionsplan | | Calendar | Calendario | Calendrier | Calendario | Kalender | | Inbox | Inbox | Inbox | Inbox | Inbox | | Report | Report | Rapport | Informe | Reports | | More | Altro | Autres | Más | Mehr | | Approvals | Approvazioni | Approbations | Aprobaciones | Freigaben | | Brand Context | Contesto del brand | Contexte de marque | Contexto de marca | Markenkontext | | Gallery | Galleria | Galerie | Galería | Galerie | | Studio | Studio | Studio | Studio | Studio | | Brand | Brand | Brand | Brand | Brand | | Settings | Impostazioni | Paramètres | Ajustes | Einstellungen | | Plans & Pricing | Piani e Prezzi | Forfaits et tarifs | Planes y Precios | Tarife und Preise | | Billing | Fatturazione | Facturation | Facturación | Abrechnung | | Help | Aiuto | Aide | Ayuda | Hilfe | | AI Credits | Crediti AI | Crédits IA | Créditos IA | KI-Credits | ### Brand et comptes sociaux | English | Italiano | Français | Español | Deutsch | |---|---|---|---|---| | Social Accounts | Account Social | Comptes sociaux | Cuentas sociales | Social-Konten | | Connect | Collega | Connecter | Conectar | Verbinden | | Reconnect | Riconnetti | Reconnecter | Reconectar | Neu verbinden | | Disconnect | Scollega | Déconnecter | Desconectar | Trennen | | Connection expired | Connessione scaduta | Connexion expirée | Conexión caducada | Verbindung abgelaufen | | Create a brand | Crea un brand | Créer un brand | Crea un brand | Ein Brand erstellen | | Add brand | Aggiungi brand | Ajouter un brand | Añadir brand | Brand hinzufügen | | Personal profile (LinkedIn) | Profilo personale | Profil personnel | Perfil personal | Persönliches Profil | | Company Page (LinkedIn) | Pagina aziendale | Page entreprise | Página de empresa | Unternehmensseite | | Edit the context | Modifica il contesto | Modifier le contexte | Editar el contexto | Kontext bearbeiten | ### Plan éditorial | English | Italiano | Français | Español | Deutsch | |---|---|---|---|---| | New editorial plan | Nuovo piano editoriale | Nouveau plan éditorial | Nuevo plan editorial | Neuer Redaktionsplan | | Generate with AI | Genera con AI | Générer avec l'IA | Generar con IA | Mit KI erstellen | | I'll do it myself | Compilo io | Je m'en occupe | Lo relleno yo | Ich fülle selbst aus | | Share with the client | Condividi col cliente | Partager avec le client | Compartir con el cliente | Mit dem Kunden teilen | | Script / Text | Script / Testo | Script / Texte | Script / Texto | Skript / Text | | Outline | Scaletta | Déroulé | Escaleta | 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