Automazioni per commenti e DM (Instagram e Facebook)
Come impostare in Bynor le risposte automatiche ai commenti su Instagram e Facebook, attivate da qualsiasi commento o da parole chiave, con una risposta pubblica e un messaggio privato facoltativo con un link.
In Inbox apri Automazioni e premi «Crea automazione». Scegli quando rispondere (qualsiasi commento, un commento che contiene certe parole, o esattamente certe parole), su quali post (tutti quelli del brand o uno specifico) e cosa inviare: una risposta pubblica, un messaggio privato, o entrambi. Il messaggio privato può avere fino a 3 bottoni (link, o risposte rapide su Instagram). Le automazioni funzionano su Instagram e Facebook.
Dove trovarle
Apri Inbox nella barra laterale e premi Automazioni. Vedi le automazioni del brand selezionato e puoi attivare o disattivare ognuna.
Crea un'automazione
- Premi Crea automazione.
- Scegli quando rispondere: Qualsiasi commento, Il commento contiene una delle parole oppure Il commento è esattamente una delle parole. Attiva Riconosci anche formulazioni simili per intercettare i commenti che dicono la stessa cosa con altre parole.
- Scegli dove: Su tutti i post del brand oppure Solo su un post specifico.
- Scegli cosa inviare: una Risposta pubblica sotto il commento, un Messaggio privato alla persona, o entrambi. Il messaggio privato può contenere fino a 3 bottoni: un link, oppure una risposta rapida (le risposte rapide funzionano solo su Instagram; su Facebook il messaggio arriva senza).
- Salva e attivala.
Un esempio classico
Pubblichi un Reel che dice «Commenta GUIDA per ricevere il PDF». Crea un'automazione solo su quel post, attivata dalla parola GUIDA, con una breve risposta pubblica («Ti ho mandato un DM!») e un messaggio privato con il link al PDF.
Da sapere
- Le automazioni funzionano su Instagram e Facebook.
- Su Instagram, i messaggi privati richiedono il collegamento diretto di Instagram: Instagram consente i messaggi automatici solo alle app collegate direttamente. Se il tuo Instagram è collegato solo tramite Facebook, esce solo la risposta pubblica finché non aggiungi il collegamento diretto; Bynor mostra un avviso quando crei l'automazione.
- Funzionano solo finché l'abbonamento è attivo.
- Per sicurezza, se un canale restituisce errori più volte di fila, Bynor mette in pausa l'automazione su quel canale e te lo dice, invece di riprovare alla cieca.
- Puoi anche chiedere alla Chat AI di impostarne una: prepara l'automazione e la attiva solo quando confermi.
Domande frequenti
Bynor può mandare un DM a chi commenta una parola chiave?
Sì, su Instagram e Facebook. Crea un'automazione attivata dalla parola chiave e aggiungi un messaggio privato, se vuoi con un bottone con link. Su Instagram serve il collegamento diretto di Instagram.
Le automazioni funzionano su TikTok o YouTube?
No. Le automazioni sono disponibili su Instagram e Facebook.