Risoluzione dei problemi
Soluzioni ai problemi più comuni di Bynor: Instagram che non si collega, connessione scaduta, un post che non è uscito o che potrebbe essere uscito due volte, privacy di TikTok, foto su YouTube, crediti finiti, prova che non parte.
La maggior parte dei problemi nasce dalla connessione a un social. Se Instagram non si collega, controlla che sia un account professionale; se un post non è uscito, cerca «Connessione scaduta» e premi Riconnetti; se Bynor dice che l'esito è incerto, controlla il profilo prima di pubblicare di nuovo. Per tutto il resto scrivi a [email protected].
In questa pagina
Instagram non si collega YouTube non si collega Un post programmato non è uscito Bynor dice «il post potrebbe essere già online» La pubblicazione su Instagram è bloccata da Meta Errori specifici di un social Crediti finiti La prova gratuita non parte L'account è in sola lettura Sei ancora bloccato?Instagram non si collega
- «Account Instagram non professionale»: Instagram consente strumenti come Bynor solo sugli account professionali. Passa a un account Business o Creator dalle impostazioni dell'app di Instagram (è gratis) e collega di nuovo.
- Collegando tramite Facebook, Instagram non compare: l'account Instagram deve essere collegato alla Pagina Facebook che hai selezionato. Oppure collega Instagram direttamente, senza Facebook.
- Dal telefono, dopo l'autorizzazione non succede niente: su alcuni telefoni il link si apre dentro l'app di Instagram e il collegamento si ferma. Collega dal computer; Bynor può mandarti per email un link per finire lì.
- «Connessione non disponibile in questo momento»: ogni brand può collegare ogni social una volta al mese. Bynor mostra la data da cui puoi collegare di nuovo; se ti serve prima, scrivici.
YouTube non si collega
L'account Google che hai usato non ha un canale YouTube, oppure ne hai scelto un altro. Crea il canale, oppure accedi di nuovo e scegli l'account Google che lo possiede.
Un post programmato non è uscito
- Apri il post nel Calendario: risulta fallito, con il motivo. Bynor ti manda anche una notifica e un'email quando una pubblicazione fallisce.
- Se l'account mostra Connessione scaduta (la Bacheca lo elenca sotto Da fare), apri Brand, premi Riconnetti e autorizza di nuovo.
- Tornato nel Calendario, premi Riprova (Riprova falliti su un post mandato a più social) oppure riprogramma il post: un post il cui orario è passato mentre la connessione era scaduta non esce da solo.
Bynor dice «il post potrebbe essere già online»
Il social non ha confermato se il post è stato pubblicato. Controlla prima il profilo. Se il post c'è, non fare niente; se non c'è, pubblicalo di nuovo. Pubblicare di nuovo senza controllare può creare un doppione.
La pubblicazione su Instagram è bloccata da Meta
Se Meta limita la pubblicazione su un account Instagram collegato tramite Facebook, l'account mostra un avviso: premi Passa a Instagram diretto per riprendere a pubblicare.
Errori specifici di un social
| Messaggio o problema | Cosa fare |
|---|---|
| TikTok chiede il livello di privacy | Scegli chi può vedere il video nell'anteprima: è obbligatorio per ogni post su TikTok |
| YouTube rifiuta una foto o un video orizzontale | Su YouTube Bynor pubblica solo Shorts: video verticali fino a 3 minuti |
| Caricamento del video su Instagram fallito | Usa video H.264/AAC e controlla i limiti di dimensione in Formati e limiti |
| LinkedIn dice che il post è un doppione | LinkedIn rifiuta un post identico a uno pubblicato da poco sullo stesso profilo o sulla stessa pagina: l'originale è già online. Cambia il testo per pubblicare di nuovo |
| Didascalia troppo lunga | Accorciala al limite del social (2.200 caratteri su Instagram) |
Crediti finiti
La generazione di immagini si ferma fino al prossimo rinnovo mensile, o finché non compri un pacchetto in Crediti AI. Durante la prova gratuita i crediti non si rinnovano e i pacchetti non sono disponibili: scegli un piano, o l'abbonamento Solo immagini, per averne altri. Tutto il resto continua a funzionare. Vedi Crediti AI.
La prova gratuita non parte
Ogni email può usare la prova gratuita una volta sola, e Bynor limita anche le prove ripetute dallo stesso numero di telefono o dalla stessa rete. Se pensi sia un errore, scrivi a [email protected].
L'account è in sola lettura
La prova o l'abbonamento è finito. Scegli un piano da Piani e Prezzi: i tuoi dati ci sono tutti. Vedi Piani e prezzi.
Sei ancora bloccato?
Scrivi a [email protected] con il nome del brand e quello che vedi sullo schermo (uno screenshot aiuta). Puoi anche chiedere alla Chat AI: conosce l'app e il tuo brand.